指针行动计划（IAP: Indicator Act Plan）

雪中浪客

指针方向：组织的客户
指针行动目的：持续改进品质
指针行动计划：立即行动
激励计划：指针奖
指针行动计划说明：指针行动计划旨在建立一种持续满足客户不断变化的需求与组织（包括组织的员工）行动之间的价值联系，通过这种联系达到持续改善品质的目的。指针行动计划的核心是“立即行动”，即组织或组织的员工需要立即行动起来建立这种联系。为确保指针行动计划成功实施，为组织持续改善品质作出贡献，通过持续改善品质为企业创造价值，在指针激励计划部分特设“指针奖”。

产品、过程、体系（系统）、组织及他们的随意组合。

全面品质管理（TQM）引入中国以后，伴随着ISO 9000、6西格玛、零缺陷等各种品质管理的方法和理念迅速在中国兴起，其实这些东西并没有给中国企业带来根本上的变革。俨然品质管理在中国形成了一种“你推你的，我做我的”的尴尬境况。IAP旨在建立一种持续满足客户不断变化的需求与组织（包括组织的员工）行动之间的价值联系，通过这种联系达到持续改善品质的目的。指针行动计划的核心是“立即行动”，即组织或组织的员工需要立即行动起来建立这种价值联系。这种联系就是要使企业摆脱“你推你的，我做我的”这种尴尬境况。为确保指针行动计划成功实施，为组织持续改善品质作出贡献，通过持续改善品质为企业创造价值，在指针激励计划部分特设“指针奖”。IAP将是推行TQM又一实践性很强的利器，同时，它摆脱了9000的条条框框的思维，在企业中，为员工提供了一个品质创新的氛围。

[ 本帖最后由 bernie 于 2008-9-14 15:59 编辑 ]

未知的人鱼

抢个沙发。

石玉子

学习了,谢谢~!!!这里也要限制字数的呀.................