8D/5C报告

小齐

一）8D报告：
D0：准备
D1：成立改善小组
D2：问题描述
D3：暂时围堵行动
D4：根本原因
D5：制订永久对策
D6：实施/确认PCA
D7：防止再发生
D8：结案并祝贺
（二）5C报告：
5C报告是DELL为品质问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述(characterize)；围堵措施(contain)；原因(Cause)；纠正措施(corrective action)；验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同
为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：
C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；
C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；
C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；
C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

国乐飘香

不错的知识,很好,复习了一下{W

鸦鸦

8d是做客户品质的常事,写多了就有经验,也就成了形式

肖欣

是啊 大部分的8D都流于形式

best

虽然有时候流于形式,但是供应商还是有压力的,只要达到改善目的就好了

南霸天

以前常写8D给PHILIPS,
偶而也写5C给DELL;