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品质人员如何有效沟通?

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1#
发表于 2011-11-5 02:14:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
品质人员如何有效地沟通?

长时间的品质工作经历,我发现在绝大多数时候,瓶颈并不是在专业技术上,而是在沟通的技巧上(扯皮的除外)。
举一个很简单的例子,现在出现异常,如果作为品质人员,劈头盖脸就问:“怎么搞得?”或其他云云,有可能触及当事人的敏感神经,反而得不到你想要得信息。

所以说,品质工作要很好的开展,沟通技巧必不可少。抛砖引玉,希望有感概的将自己的真实经历都抒发一下!
2#
发表于 2011-11-5 02:14:20 | 只看该作者
加分!学习!凑字数凑字数凑字数凑字数凑字数凑字数凑字数凑字数
3#
发表于 2011-11-5 02:14:26 | 只看该作者
非常赞同,同样的一件事,不同的表述,得到的结果千差万别,沟通技巧确实很重要
4#
发表于 2011-11-5 02:14:32 | 只看该作者
沟通技巧很多地方都有的哦,一般就是先倾听为,后说,要善于引导对方把话说出来,当然很多时候都要运用换位思考的方式.
这都是理论的东西,实际执行起来还得靠自己.
5#
发表于 2011-11-5 02:14:38 | 只看该作者
有的人话不多,但句句都在关键上,这也应该算是一种有效沟通吧。我的直接领导好像就是这样一种人,平时的话并不多,但在关键时刻的沟通总能起到一个很好的效果。
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