这样的销售人员

飞天英雄中 · 发表于 2011-11-4 18:11:45

今天上午，我们的销售人员兴冲冲的进了品管室，掏出一份客户抱怨5C报告说，请填写一下，我15分钟以后来拿，我一听就晕了，我问：你知道这个是什么吗？答：抱怨回复；问：你认为15分钟能干些什么呢？答：他们副理急着要。。。
而且客户要求是在三天内回复的，我晕

黑人 · 发表于 2011-11-4 18:11:51

客户没有给足够的时间让你做对策，那说明他根本就不需要你的对策，他要的是你的报告。

红与黑 · 发表于 2011-11-4 18:11:57

瞧，你们的业务心态多好
久经业务，已经知道这里面的8D不过如此

梅花三弄 · 发表于 2011-11-4 18:12:03

真的假的!
那你就編份報告給他吧!
這樣的客訴處理起來也太容易了吧!

红与黑 · 发表于 2011-11-4 18:12:09

看来
所有的人员都是在应付
业务应付顾客
我们应付业务
供应商再来应付我们
如此一发不可收拾

小齐 · 发表于 2011-11-4 18:12:15

滿足客戶要求是第一
哈哈.........

红与黑 · 发表于 2011-11-4 18:12:21

顾客肯定是要求马上给我回复
更深一层的意思是
给我马上把问题的原因给我找出来

一路混 · 发表于 2011-11-4 18:12:27

十五分钟?的确也做不了什么事!

芳芳 · 发表于 2011-11-4 18:12:33

哈哈,第一次見這種客訴報告,真逗

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