同样的问题一个月被投诉两次,请大家出个解决方法!

阿牛 · 发表于 2011-11-4 11:46:15

上个月被客户投诉了两次都是同样的问题,外观不良,每批就1PCS不良.用了N多的方法始终杜绝不了.还是有那么一两个不良品从目检人员手中流下去.怎么才能使现场的目检不会漏检?
请XDJM出招啊!!谢谢了!!!
我们包装前都是100%全检的.还有目检人员也是经过培训考核后上岗的.

天之子 · 发表于 2011-11-4 11:46:21

个人观点认为：目视检验的标准鉴定还是比较模糊，往往是通过限度样品来作参照。受人的主观因素影响较大，但现有的实际情况又是很多产品需要目视检验。意见：培训完毕后，考核应该更严格，不知您公司规定是考核分是多少才能上岗？另外需追究责任人的事故责任，再进行培训。另对于同一问题出现两次，是否有必要对生产过程进行改进，是否有存在混料的可能。

飞羽 · 发表于 2011-11-4 11:46:27

查一下，系统上是否存在某种漏洞！

何宝荣 · 发表于 2011-11-4 11:46:33

看一下漏过去的是外观明显不良还是在合格与否的临界状态，这两种结果原因不一样，措施就会不同。

未知的人鱼 · 发表于 2011-11-4 11:46:39

強烈建議OQC業進行全檢。試行一段時間看看效果、！！后再作定奪！！！

柳风 · 发表于 2011-11-4 11:46:45

这能有什么办法解决呢,可能是你们的客户关系做得不到位吧.
现在说是6SIGMA,能有几家公司做到了,丰田?摩托?GE?

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