从日本人身上学习

夏夜星空

（原创）
公司有一部分客户是日资企业，大一点的像缩泥。所以老板经常请些日本人来给我们讲讲课、指导指导，也请了几个在缩泥退休的日本老汉做公司顾问。有两个我印象深刻，因为工作关系跟他们接触比较多，在这里把跟两位老先生在一起学习相处的经历和大家分享一下，看对您有什么启发，大家一起来讨论下。
一个老先生是质量管理方面的专家，在缩泥搞了几十年的质量，他被公司聘为长期顾问，每个月都要在我们公司待几天。几年前就到我们公司来过（那是我还没到公司），聘为长期顾问的第一次，我们跟着他到制造现场看，到了净化车间（十万级净化的，投了很多钱建的），他从口袋里拿出一张手帕纸在墙角上擦了几下，拿给我们看，挺脏的，我们感觉很脸红，他说几年前我们就推行5S，但到现在没见到有什么长进反而退步了，净化车间搞成这样让客户怎么对我们的产质量量放心？他又看了看我们挂在产线看板上的P图，好了，接下来的一年多时间里，他每次来都揪着P图不放，讲了N次P图的重要性，可我们都一直把P图当成挂在那给客户参观时看的东西，对实际生产没什么意义，老先生不那么认为，要把不良率真正降下来，要分析真正的原因，要制定对策并进行实施，不良率要持续的下降。可事与愿违，我们的不良率忽高忽低或是在某个水平维持根本没降下来，老先生非常恼火，不断地给我们进行培训，针对某项不良，他自己拿着产品在放大100倍的数码显微镜前一个一个得观察，他随身带着一个mini放大镜，走到现场随时看产品，像个老钟表匠似的把产品凑到眼前看得很认真。看得我们的品质水平提不上去他很着急，为了推行某个事或是他安排了干的事没什么进展就很恼火，直接找到老板，把老板也说了一通，搞得老板脸也挂不住，把我们的人训了又训，所以一部分人对老先生就颇有成见，客气程度就不像以前，老先生就很郁闷，但还是不遗余力的在努力。我们成了的新的事业部，做不同的产品系列，我调到了事业部这边，老先生也到事业部来查看，我抱着原来在那边出过的问题在这边就不能再出的想法，跟车间沟通好，他们也憋着一股劲要干出成绩，先把现场搞得干干净净的。小姑娘们人手一块抹布蹲在地上擦地面、线体，这个车间不是净化车间，地面是水磨石的，用拖把拖过后再打蜡，也是一尘不染的呵呵，老先生到现场来看，也拿出白纸在地面上擦了几下，很干净呵呵，他很高兴，到现场转了转给我们提了一些建议，第二次来的时候，我们已经把上次他提的大部分意见落到了实处，有了小小的改善，个别我们没能力改的给他做了解释，他很高兴，他说他又看到了希望。我们毕竟是新部门，又是做新产品，改善的空间比原来大的多，同时也借鉴了以前的一些经验教训，现场的改进点也逐步实施，员工的熟练程度也不断提高，所以良品率也逐步提高，老先生看了就很满意，为了看我们在线体下面做的小改善，他单膝跪地，举着相机拍照，连说幺西幺西，看见我做的P图整齐的挂在看板上，趋势那个好呀，不良率逐步下降（当然有些数据是经过润色的），拿出相机咔咔拍了好几张。我请他给我们车间产线的班线长等人员培训一下，老先生很高兴的答应了，说晚上就准备资料，那天晚上正好是他67岁的生日，可是他吃完晚饭还是很认真的做第二天给我们讲课的资料。虽然我们语言沟通上有障碍，但是从他身上我还真是为那种敬业、严谨、认真的工作态度所感动。聘任合同结束前老先生写了份公司现状分析和改进意见给老板，有些话语很尖锐，直指公司痛处，老板让大家组织学习。后来老先生走了，我想他走的时候肯定带着一些遗憾，在他任顾问期间虽然取得了一下成绩（尤其是在对应缩泥方面），但距离他的目标还差的很远，他搞不懂我们这些人执行力咋就那么差，他搞不懂在我们这提升个品质咋就这么难，他给老板说我们的领导层有问题，人的质量上有问题，“一箱橘子里那几个烂的橘子要及时清理掉，不然会有更多的橘子烂掉”这是他对部分管理者的比喻。他走了，剩下的还是靠我们自己继续努力。（未完待续，欢迎各位热烈讨论）

菜鸟

我来站个先，谢谢楼主了。 其实日本人的很多东西都值得我们去借鉴，日本的科技比我国发达，日本的管理模式就比我们的先进。
其实很多事情都应该从小事做起，注重每个环节中的任何细节。才能把工作做实。现在5S是每个公司都在推进的模式

神气小小猪

我有一个朋友在缩泥工作
亲眼看到该公司把最次的产品卖给中国大陆
原装的产品都是一次合格品
国内买到的都是返工品

维修用的零部件是市场价格的几十倍

夏夜星空

（书接上回）另一个老先生是SMT方面的专家，也是在缩泥搞了几十年的SMT和手工焊接，给我们解决焊接和表面贴装的知识，解决一些技术难题。一天我们跟着他到了手工焊接车间现场看，老先生不时的拿着产品在显微镜下面看，这是我发现地上有个小塑料袋，我捡起来，里面盛着两粒药片，透明的袋子上写着字“小仓 幸男 午时饭后”，字是用喷码的方式印上去的，我给翻译说这是老先生掉的，老先生看着我连说了还几声谢谢，他解释说年纪大了血压有点高，每天需要定时定量吃药控制一下。各位都有过吃药的经历吧，是不是跟我一样拿着一瓶或几板药片，病重的时候就多吃点，有时还忘了吃三片还是四片，有时更是忘了吃呵呵。小日本能把每天吃的药片分装到一个个小袋子里，袋子上还记录着你要什么时候吃，到了点了拿出来撕开袋子倒进嘴里喝点水ok了，我们不能做到吗？
还是这位老先生，我们一起到会议室座谈，坐定之后他打开电脑连上投影仪，咦...，今天投影清楚了好多，原来公司把那个旧的投影仪给换掉了（忘了啥牌子了），新买了个缩泥的，日本老汉击掌相庆，满脸堆笑，嘴里嘟囔着幺西幺西什么的，我们通过翻译问他咋这么高兴，他指着缩泥的投影仪说看到公司用缩泥的产品，缩泥的产品又这么好他很高兴。我们承认换了这个缩泥的投影仪确实比原来的好，可也用不着高兴成那样啊？我转念一想，这不正是日本的企业文化、国民文化起作用吗？这个从缩泥退休的日本老汉看到我们公司里用缩泥的产品，他从心底里生出一种自豪感，为缩泥的产质量量好而高兴，为缩泥的产品遍地开花而高兴（这两个日本老汉都用着缩泥的笔记本、数码相机、手机啊），我们呢？
学习别人的长处在任何时候都是应该做的，做品质的人更要具备这样的长处。从欺负过我们的日本人身上更应该好好的学习，学习他们严谨的工作态度，学习他们的敬业，学习他们的认真，学习他们热爱企业、热爱国家。我不想谈什么爱国之类的口号，我早已不是愤青的年龄，但我仍然坚持能不买日货就不买日货（买日货的我也不认为他就不爱国），我仍然坚持一个信念：我们的品质水平能赶上日本的，我们也能为自己的产品、自己的企业、自己的国家感到骄傲自豪。
每一个品质人，我们任重而道远！

何去飞

大家一起努力
中国差的就是基础加工业和制造业

菜鸟

只有我们搞品质的团结起来，那么我们这么领域的工作才能更好的开展下去

天之晓

其实，不能否认
日本人身上有很多值得我们学习的地方