请教一个关于鉴定成本与外部损失成本的问题

妖气冲天 · 发表于 2011-11-3 14:38:43

碰到一个有关品质成本的问题：
为处理顾客提出的产质量量异议，取样送至检测机构仲裁，并确定为因漏检引起性能不合。
那么该检测费用应列为品质成本中的鉴定成本还是外部损失成本？
看了网上关于鉴定成本和外部损失成本的定义，还是无法分清楚这道题的归属，请大家帮忙分析一下，谢谢了！

感觉 · 发表于 2011-11-3 14:38:49

在外部损失里计算，对品质成本分析及改进更有利。
品质成本与产品成本的区别就在于品质成本用于预防及管理；产品成本主要用于事后统计。既然如此品质成本的统计不象产品成本统计的那样循规蹈矩，只要利于管理及分析改进统计计算的方法不是很重要。

江大民 · 发表于 2011-11-3 14:38:55

外部失效。
当失效成本大于鉴定和预防成本时，那应查找原因进行改进。

帅帅男孩 · 发表于 2011-11-3 14:39:02

應列入外部損失成本﹐因為它是因客戶投訴處理而發生的費用.

妖气冲天 · 发表于 2011-11-3 14:39:09

谢谢各位的分析，这是我们单位今年品质月的知识竞赛题，哈哈！

逍遥仙 · 发表于 2011-11-3 14:39:15

应计入外部成本，因为是客诉

漂亮蓝影 · 发表于 2011-11-3 14:39:21

决对是外部成本·········222222

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