外观遭遇挑剔客户投诉，怎么办？

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我们是做通信产品的，一直以来都自认为外观控制还是比较严，也未出现过这方面的客诉，但今天接到了挑剔客户对外观的投诉，客户认为我们的产品看起来是旧的，如插箱内有灰、表面有轻微划伤（但在我们检验标准的允收范围内），对这种客诉，我们在生产过程中怎么更好的控制。难道修改标准来满足挑剔客户？求解

菜青虫

08版明确要求售后服务！客户的标准就是我们加工商的标准，除非不想给他供货！还是要多沟通呀...