上海聚会上有人问老板并非真的支持品质改进，怎么办?

丫丫

上海聚会上有人问老板并非真的支持品质改进，怎么办?
我的理解，这个就是品质意识的教育问题。
什么是品质意识?就是让各级人员了解到品质是值钱的，并告诉他们具体的价值。用人民币来说话，而不要用品质指标来说话。
例如针对某品质改进，告诉他们值多少钱：
因为没有做品质改进，这样的品质事故每年发生5次。每次造成的返工、物流、客户赔偿、客户满意度的损失价值100万RMB。
这样，因为没有做品质改进，这个问题造成的不符合要求的代价是500万RMB/年。3年是1500万。
现在投入5个人，3个月进行改进，所需费用是15万(5个人三个月的薪水和各种管理成本)。
所以，这个投入产出比是15万:1500万。
给他们讲钱，不要讲PPM，6西格玛、返修率等虚无缥缈毫无感觉的品质指标。

提到钱，老板肯定重视，各级人员也会注意，大家就都有了品质意识。
品质活动就自然会得到支持了。
当然，数据最好由财务来给出，这样更加客观和具有说服力。

分丝

没有老板会不支持品质改进
但是没有老板愿意投入看不到回报
你告诉他1500万的品质损失是否真的存在？老板算的账可和你不一样，可能他花个50w就搞定客户接受这批产品了，可能他花个10w的重工成本就解决好了，还可能他一分钱不亏转手卖给另外的客户了，要说潜在客户损失，老板会一阵冷笑，难道每年孝敬客户采购的那些钱都是白给的？这些有没有考虑到？
假如说5个人3个月15万，这些钱都是要先给出去的，怎么说服老板掏腰包，如果哪个咨询公司敢拍胸口签合同，一年省不了1500w他们退30w给老板，那我相信老板会排着队签合同。如果你是公司的品质经理，那么我认为更好的办法是求同存异，大的方向都是公司的进步，细节为公司量身而制改善方案，而不是上来就是一伸手要多少多少钱，这个是没清楚认识自己的定位的表现。

丫丫

楼上兄弟说的有道理。

9000

讲得很好，希望多些技术方法出来参考@谢谢