管理的最高境界

简单晃

管理的最高境界源于中国文化

前些天，与一位企业界朋友交流，他说：“我现在一手是德鲁克的管理方法论，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑而在于成果，其惟一权威就是成就；另一手是稻盛和夫的经营哲学，管理是居于‘心’的管理。”
过去的几十年，我们如饥似渴地学习西方的管理思想和管理工具，并且不断拿到自己的企业里来实践。然而随着2008年席卷全球的金融危机带来的影响，我们的标杆一个一个地倒掉了——这让很多人开始思考和反省：是不是我们一味追赶西方的同时，丢掉了什么？
在日本经济界“非主流”的稻盛和夫进入了我们的视野，他赤手空拳创办两家世界500强企业，并且经历数次危机，从未亏损。支撑两个企业发展的思想就是他的稻盛哲学。人们开始思忖：他的稻盛哲学一定有着非同凡响的魅力。
不论是持德鲁克的方法论，还是用稻盛哲学其实质都是有关管理方式探讨的问题。
第二次世界大战之后，西方由泰勒倡导的科学主义的管理思想，把对象当作客体，即把工人当作机器的管理方式，愈来愈行不通之后，才出现了管理方式探索的转向。
二十世纪六七十年代，特别是进入二十世纪八十年代时，作为东方经济强国的日本，其经济突飞猛进，迅速崛起，并对美国构成了挑战和威胁。
美国人就开始研究日本企业的管理模式，发现日本企业管理的核心是：强调人文精神，使企业与员工形成共同的价值观念，即形成企业和员工间的“共识”。从而重视员工的精神素质，从人文化精神出发进行注重人性的管理调控。
日本企业的这种管理模式使日本在二战后的废墟上迅速崛起，令欧美同行无法与之抗衡。而这种管理模式，其中很重要的一点，要归功于其企业文化来自中国文化的优良传统思想以及和谐精神的影响。
这种优良的传统思想以及和谐思想，主要体现于中国传统文化中儒、释、道三家综合的精华——禅文化中。
从唐代、宋代，直到元明清各代都不断地、陆续地传入日本，给日本文化注入了新的生命素质和生命力，日本企业将这种文化元素很好地运用在企业管理当中，形成了一种很好的管理方式，进入管理的最高境界。
现代管理理论的发展，证明了中国优良的传统文化中的价值信念依然具有强劲的生命力，它不仅不排斥和拒绝学习西方先进的管理方法和技术，而且还是中国企业开创一条具有中国特色的企业管理原则的内在灵魂。
美国企业的管理方法论，是美国企业在上百年的发展过程中经实践检验过的，是我们中国企业应该学习的方法和技术；日本企业文化管理是将中国传统文化融入企业管理当中形成的经营管理哲学，这当然也是需要我们学习的。但更重要的是，我们是不是要潜心研究一下我们自己的几千来的传统文化，有哪些文化元素是我们可以在企业管理当中很好地加以运用的？另一方面，我们面对受中国传统文化基因影响的中国员工，如何很好地管理中国员工？而管理很重要的一点是要了解员工的价值观，而要了解中国员工的价值观，无妨去了解一下孔孟儒家思想主要内容是什么，通过研究这些就会知道中国人受传统文化影响这么久所形成的基因，也就了解了我们自己员工的基本特质。
从这个角度讲，我们在企业管理中，也不能仅仅一手是德鲁克的发法论，另一手是稻盛的哲学。随着中国企业实践的深入，我们发现仅仅靠西方或日本的管理技术与方法，是不能完全解决我们中国企业面临的问题的。我想这个时候，是否应该开始思考和反省：是不是我们一味追赶和学习别人的同时，丢掉了自己的什么？
《论语》：“先进于礼乐，野人也，后进于礼乐，君子也。如用之，则吾从先进。”
西方的现代文明和企业，是先进于礼乐的，所以应该称为君子。
中国的现代文化和企业，是后进于礼乐的，所以应该称为野人。后进的野人，必须要向先进的君子学习，这是天经地义的事。
中国文化博大精深，在研究和学习别人的同时，是不是也需要静下来潜心研究一下我们几千年积淀下来的这种“天人合一”与“和谐”的传统文化的精华，看看在未来的企业实践中，我们能否开创一条具有中国特色的企业管理模式？！
我想，最后提出一个观点：管理的最高境界源于中国文化。
谈中国文化与企业管理
--青岛双星集团总裁汪海在微软公司的演讲
微软公司是世界PC（个人计算机）软件开发的先导，是世界最著名的公司，这里汇集了世界各国最优秀的人才。作为现代高科技的公司，微软有着自己的文化理念和管理方法，所以在竞争当中发展了、成功了，这一点很值得我学习和借鉴。
我今天在这里准备讲的是中国劳动密集型（鞋、轮胎、服装、机械、绣品）制造加工业的国有企业的文化和管理。因为东西文化不一样，历史、国情、环境、背景不一样，从事的行业又不一样，所以我谈的企业文化与管理可能与微软有共同的地方，也可能有不同的地方，供大家参考。
下面，我就围绕着"中国文化与企业管理"这个主题，结合着双星企业改革发展这30年走到今天的实际，结合着我本人操作双星集团34年的实践经验和体会，结合双星这样一个老的国有企业在中国从文革前后阶级斗争为"纲"到计划经济，再到改革开放和市场经济这四个阶段，谈一谈我个人的看法、认识和体会：就是在这30多年的发展过程中，双星是怎样创造新文化、新理论，产生了新思想，改变、改造、改革这个老的国有企业的？是怎样用新文化、新理论、新思想，实事求是地管理好这个企业的？
一、首先，我先简要介绍一下双星和我本人的基本情况。
双星作为一个老的国有企业（没有改革前就有近8000多人，退休3000多人，现在已经达到6万人，是国家制鞋大厂），具有87年的历史。尽管面对企业本身存在计划时期旧的体制、旧的习惯、旧的作风，开始出现改革难、管理难、生存难、竞争更难的环境，国家也没有任何的优惠政策，但在中国近30年的改革开放中，我和我的同事共同努力，战胜克服了各方面的困难和压力（举一个简单的例子：80年就偷着卖鞋开薪水）。在原青岛市委两任书记（刘鹏书记、俞正声书记）的支持下，双星始终走在改革开放的最前头，发展成为当今中国国有制鞋企业中的"独花一秀"（计划经济时代，中国做鞋的工厂有3000多家），实现了由单一的制鞋业发展成为现在的五大支柱产业（鞋、轮胎、机械、服装、热电）、八大行业（印刷、绣品、三产--旅游、房地产）的综合性的制造加工业的特大集团。我本人是中国第一代优秀企业家（80年代国家认可的第一批20位企业家，目前仍活跃在市场一线干国有的仅此一位）。本人今年67岁，经历比较复杂，概括地说，我在小时候吃过糠，青年时候过过江，带兵出国打过仗，从33岁进入这个企业没有调动，一干就是34年，从国有的厂长、书记，干到今天的总裁、董事长。在中国国有企业中，一个企业干三年五年、十年八年的厂长有的是，没有管好就调到另外一个厂，干一辈子厂长、一直干到退休的有的是，但像我在双星一个厂一干就是34年不动的厂长、书记，根据我的了解，在中国并不多，恐怕只有我一个。我年轻献给国防，中年开始给人做鞋，到后来又给车做"鞋"，我一辈子没离开鞋，走了一辈子"鞋门鞋道"，新闻媒体说我是"市场将军"、"山东怪杰"、"崂山奇才"，我是一个冒险者、开拓者、成功者、幸存者。国家给了我一大串的荣誉，可我给自己的定义就是一个"脚长"，一个"鞋匠"，这两个"高级职称"是真实的。双星在中国的这个名牌是我带领我的员工伙伴干出来的，我是双星的缔造者这是事实。
但不管怎么说，双星发展到今天，原因是多方面的，但双星持续发展的独特文化、独特理论所产生的独特思想起到了非常重要的作用。
二、双星文化在企业中的作用。
1、我对企业文化的认识。
根据我们企业的特点：用人多，工艺复杂（200多道工序），操作中人为的因素影响品质、产品、成本太大，所以管理的好坏决定着企业的命运；而管理当中，管人是最难的。我认为：管理的核心是管人，管人先管思想、管灵魂，文化理念的管理是最顶尖的管理，最高层的管理。
举一个例子：《华尔街日报》的主任记者采访我，参观完工厂后问我：你的管理是什么管理？我说是超微机管理。他问我什么意思？我告诉他：微机是当前管理最高级的现代化工具，可微机的程序也是人制成的，我是管人的思想和灵魂，你说是不是超微机管理。
2、继承传统优秀文化，创造性地用在企业管理。
上个世纪80年代初期，刚刚改革开放，人们思想特别混乱，工厂纪律涣散，再加上受"文革"无政府主义的影响，工人想怎么干就怎么干，产质量量特别差。这时候，我们再谈"干好品质，为人民服务，对企业、对国家负责"，员工已经不愿意听了，也不愿意干了。在这种情况下，我们提出"道、佛、儒"三家核心的东西--行善积德的观点，当时我就提出"干好产质量量就是最大的行善积德"，把品质上升到人的心灵、道德、良心上去。我们提出"高人品才能高品质，产品等于人品"等品质道德观念，不认真做好每双鞋、每个件、每条轮胎，就是最大的缺德，就是不讲诚信、不讲良心（在中国文化中，缺德和不讲诚信、不讲良心是最厉害的）。把传统文化、道德观念和实际工作、自己的岗位、干的产品结合在一块，一下子用这个传统优秀文化结合现实，把我这个总裁"想干好每个产质量量"和员工实际工作中应当干好品质形成一个想法，使产质量量明显提高。现在全集团19种门类产业，在实际工作岗位，员工主动做到"品质不好的自己拿出来，放在待验区"，自己检查自己，各行各业品质大大明显提高，创造了出口鞋16万双、内销高档鞋48万双没有一双不合格品的纪录。
例如：继承工人阶级上个世纪五、六十年代艰苦奋斗的光荣传统。当时，由于改革开放、农村承包以后，人们生活水平普遍提高，原来按计划生产、三十年不变的解放鞋没人要，积压200多万双，工厂开不出薪水，这时候，我们提出了"有人就穿鞋，关键在工作"的观念，提出了"只要精神不滑坡，办法总比困难多"

简单晃

的观念。当时在没有一分钱奖金的情况下，我们用新文化、新理念引导教育员工，发扬工人阶级的光荣传统，在生产、技术条件都不具备的情况下，干出了中国80年代第一双高档双星运动鞋，当时买这种鞋需要领导批条子、走后门，在济南人民商场买鞋挤破了柜台，出国的同志都要买一双双星运动鞋带着（但是买不到）。再例如：我们的员工提出"和飞机、轮船赛跑"。为了赶交货，赢得市场竞争胜利，工作中经常48小时不下流水线。在改革开放初期，这样的事情很多，这种精神我们双星人叫双星精神。
3、吸收外来先进的。
继承传统是必要的，吸收外来先进更是不能缺少的。在管理上，我们把发达先进国家严格制度、严格标准，程序化，绩效、技能考核吸收过来，结合我们中国及我们双星的实际，在1986年就总结创造出了中国第一个管理法-"双星九九管理法"（三轮、三环、三原则）。开始国家不承认，后来被认可，被评为向中国企业推广的优秀管理法。我们提出"用好钱就是最好的思想政治工作"，这在上个世纪80年代中国不能讲钱，讲钱就是资产阶级思想的环境中，很多人告状说我搞资本主义，在那个时候，我们就对有突出贡献的工程技术人员奖房子、奖彩电，现在好的技术人员、经营人员一年奖几十万元。后来，在管理上，我们又针对不同企业和性质，进行包、租、卖。"包""租"是把大的、租不起、员工买不起、我又没有权力卖的，包给个人、租给个人。"卖"是把小的、净资产已经没有的旧设备卖给员工。例如：市场卖连锁店卖活了双星，由原来"给国家干、给集团卖"，现在改成"给自己干、给自己卖"，使全集团活了起来，当时这些店在给国家干、给集团卖时都亏损。现在，仅轮胎公司一年费用就下降了五、六千万；机械公司由亏损转为盈利，成为中国最大的铸造业集团；鞋的生产占用资金也下降了3000万元。
学习了国外的MBA，运用中国的象形文化，对双星管理经验、思想进行高度总结、完善和提炼，以民族文化智慧和独特的民族精神为内涵的中国特色企业管理理论体系--叫"ABW"的管理哲学理论，我简单讲一下"ABW"的意思：A是所有字母的开头，形指行业做老大、争第一、塔尖的意思，寓意站得更高、看得更远、敢为天下先，勇于争一流的意思；B形似13，象征13亿的大国、大民族和大市场，做好中国这个大市场才有希望做好世界的大市场；W形似雄鹰大鹏展翅，寓意市场企业家要有不屈不挠、搏击长空的精神，具有敢竞争、敢拼搏、勇往直前的精神。"ABW"论的提出，使我们中国人也有了自己的管理理论和管理哲学。
4、创造自己现代特色的。
根据我们集团各行业的特点，都结合了自己的实际，创造出符合自己本行业、本地区（我的工厂在全国各地，地域不同，风俗习惯不同）的新文化、新理念共九大文化系列、3000多条。例如：我在山东沂蒙山的工厂，是山东最穷的地方，他们提出"不用外出找门路，干在双星都致富"，"不用奔走离他乡，干在双星奔小康"。围绕产质量量，我们提出"产量是钱，品质是命，双星人要钱更要命"，"企业什么都可以改革，唯有品质第一不能改革"，"每道工序都把关，人人都是检查员"（鲁中公司一天10万鞋，没有专职检查员）。就这一项，鲁中公司就去掉了300多名专职检查员，轮胎公司去掉40多个车间值班主任。
围绕创名牌，我们提出"创名牌是最好的爱岗、爱厂、爱国"，"名牌是市场竞争中的原子弹"，"名牌无终身"，"多为名牌想办法，少为失误找理由"。双星在中国有四个名牌--轮胎、运动鞋、皮鞋、专业鞋，这在全国橡胶行业是独一无二的。
围绕市场，我们提出"市场竞争成功的法宝靠创新"，"今天不创新，明天就落后，明天不创新，后天就淘汰"，"现在不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代"；提出"市场是企业的最高领导，是检验企业一切工作的标准"，"跟着市场走，围着市场转，随着市场变"。
双星作为老的制鞋行业，竞争激烈，没有什么优势，我们以市场为动力和源泉。我们是中国最早上市的制鞋企业，三次增资扩股，募集资金，吸收合并了一个乡镇轮胎厂，收购后投入资金，用双星文化理念改造了这个厂，目前发展得很好、很快，实现了"小吃大"，短时间内进入中国轮胎前六名。后来，我们重组了中国原来第四大轮胎厂--湖北东风轮胎厂（与马来西亚人合作十年，亏损生存不下去），投入资金，用双星市场文化理念改造了这个大型老企业，用了不到两年时间，达到了这个企业原来历史的最好水平，创出了在中国 "小吃大"、"快吃慢"、国有吃国有的成功案例。
三、我的体会和感受:
双星能够到今天，我本人能够到今天，在企业内部企业管理和创新文化相结合，打破多年的管理体制，分配机制，使过去不敢想、不可能、办不到的事，现在实现了、可能了、办到了，走出了具有中国特色社会主义办企业的成功之路。这些成功案例，我再说一次，成功的原因是多方面的，但是双星持续发展的独特文化、独特理论所产生的独特思想起到了非常重要的作用。
1、企业要想管理好，要持续有竞争力，必须不断创造本企业的新文化、新理念，形成新思想，不断地教育引导骨干、员工、企业从各方面不断创新文化、创造性深化管理，这两个方面结合好，企业的骨干、员工才有激情，才有活力和动力，才能创出奇迹，市场竞争才能立于不败之地。
2、什么是文化？宏观上讲，文化是在每个历史时期，在这个历史阶段，符合社会现实、实事求是、代表大多数人的心愿所创造的正确的新文化、新理念，形成新思想叫文化。具体来讲：文化是这个时期的思想，是灵魂，是精神，它可以教育人、启发人、引导人，只有创造新文化、新理论、新思想，才能创出新奇迹，推动社会和历史前进。
3、什么又是双星的文化？结合双星发展的实际，和我在实践当中的体会，我认为，在市场竞争中，文化是精神，是生产力，是竞争力，是原动力。经济和科技是实力，文化也应该是实力。为什么这样讲呢？文化可以在市场竞争中，叫你的团队、员工起到凝聚力、向心力、战斗力的作用。具体到双星文化来讲，我总结概括为"八个字，三句话"。八个字就是：行善积德，实事求是。其中：积德行善这四个字，是中国优秀文化的核心，所谓中国文化，就是道、佛、儒三大文化，叫中华文化，而道、佛、儒三大文化的核心就是积德行善；实事求是，是根据中国人的信仰，也就是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论总结提炼出的核心，不管什么主义、思想和理论，它的核心就是实事求是。三句话就是：继承传统优秀的，借鉴当今先进的，创造自己现代特色的。这就是双星文化核心和精髓。

五哥

原创？你是文中的“我”，这么厉害！！！佩服……

简单晃

嘿嘿，不好意思，现在改过来了，刚才没注意那项，谢谢您！祝您生活愉快。