品质成本分析

小韦 · 发表于 2011-10-16 23:38:19

以下费用分别列入品质成本的那个类别：
品质策划费用、过程审核费用、顾客调查费用、检验和试验费用、计量服务费用、品质事故处理费用、品质审核费用、顾客满意度调查费用、停工损失、体系研究和管理费用、供应商评价费用等。

两头蛇 · 发表于 2011-10-16 23:38:25

品质策划费用、过程审核费用、品质审核费用、顾客满意度调查费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用等属于预防成本；检验和试验费用、计量服务费用为鉴定成本；品质事故处理费用、停工损失为失败成本。顾客调查费用如为发生客户投诉时的调查费用就列入失败成本，如为一般的调查就划入预防成本。

风鱼 · 发表于 2011-10-16 23:38:31

ASQ的<品质成本分析原理>有对应的表格.

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