为了出货和生产主管动手（反省报告）

寒冰

朋友们，由其是在品管岗上的朋友们，请你们帮我评评。事情是这样的，我们厂的货是每周出一次的。所以批量不是太大。但由于是老客户，交期上自然要求的很严。就是这个周四，本来出货的产品已经完成了的。要就在周四下午，我的QA 抽机时发现一个100台批量的产品抽出了不良品。按AQL值是不能收货的。（产品内有金属杂物）。我当下选择了出退货报告。并已电话知会产部主管。说明了要返工的事。
晚上7点，货车到了，我还没到厂，因为要出货的产品除了这一人单，其它也都完成了，正想着呢。电话来了，我一听，是生产线没有对这批产品进行返工处理。为了赶时间就决定出货了。我没多想就去了厂里，才知道是这么回事。我发出去的报告由于经理外出暂时不在就没有正式发到制造部。这样一来产线也就以没看到正式文件为理由，不采取返工行动。我明明电话告诉了生产主管说要返工的，他也知道的。为什么不返呢，现在说什么时间不够了。我一面知会货仓并安排手下人阻止产品上车，一面找生产主管要求产即返工。（其实海关那里是22点封关，我厂离海关也就30多分钟。当时如果再及时点就更好了。）
找到生产主管，他正好和货仓部主管同在。我开门见山，（当时情绪是有点激动了）。问他，“我不是和你说过了，这单机要返工吗，怎么还没返好就出货了呢？”“是呀，是想返工的，不过，你看我们又没有等到你的退货报告，也不正式嘛。”他一脸堆笑的说着。我更火了“我不是和你在电话里说了的嘛，这样还不行啊，那现在你知道了，我正式说给你听，这单机一定要返工，我已经要求停止装车了。”“停止装车了，那出不了货怎么做？”货仓主管先开了口。“这个我不管，总之，可以不出货，但不能把这样的货出给客人吧”货仓主管听我这一说，去了现场看去了。这时就我和生产主管两个人在那里。我说“要不你现在马上开始返。还来得及。”我口气里已经没有了商量的意思。他的笑也没有了，说“现在返工来了及了，不如这批放过，虽说是出了金属杂物，但机本身是没有功能问题的。我从前也做过品管。放一回没什么的。” 各位想想，就算是再好的性子，对方在这个形势下还这样子不行动，也要火了啊，还自视做过质量。“你做过品管，是从前，现在是我在做，就是不行。这种没得职业素养的事，我是做不出来的。”两个人，你一句我一句，吵了起来。倒是把返工的事给忘了。
货仓主管来了，说这货到底还出不出，你们要是返就返，不返就快点要我装车，这边司机都在催了。我们一个说返一个说不返，制造部主管说，他质量不让装车就不装了，你们装，我来看看。说着没理我就去了现场。来了现场 ，我的QC 组长正把装好的同箱机向下搬，生产主管吧冷不丁的吼道“做什么呢，放那里，不要动。”气氛一下子就僵了。我的手下愣着不知做什么 。我走过去，把他挤了一下，（我承认是不友好的那种），说“这是我叫做的，你不返工就只有不出货。”也就是这一挤，他也回敬了我一下，两个人就…………
最后，不知道怎么生产经理来了。
当然，机最后还是返工了。不过是我的手下人返的。理由有三点：1，QA没能及时更早的抽机。2，出了问题，我没能找他的上级。3，确实没有正式的报告 。
我很想不通，我知道是我有不对的地方，但要我手下来返工，这事说不过去啊。质量经理同意了。我也就只能这样子做。但我还是想，我错了，我一个人认，但要我手下来返工，这事能做吗？

宁驿人

个人认为你的出发点没错，错在不应该挤那么一下，以及当时你没有找更高一层的管理人员来协调处理这件事，还有就算你们的更高一屋管理人员不在，制造部说你们没报告，你可以马上开给他，他说能出货，你就让他在报告上签字，让他承担一切后果啊，他敢签，你当然也敢放行出货啊。