质量保证部何以保证质量

夹心

作为公司质量保证部门肯定要负责保障产品质量，这是天经地义的事，可是想要把它做好，做到位,真真不是一件轻而易举的事情。
本人分析公司历史上被客户投诉的案件其实类型基本都是一样的，只是同样内容的客诉在一次又一次的重复上演。对策做了一遍又一遍，做到最后连对策都不知道怎么写了。
其实，仔细考虑后发现被重复投诉的主要原因是由于所有的对策没有被坚持、有效地被实施才会导致同样的错误再犯。
先公司内部质量可以直接管控的资源只有IPQC\成品检验员，（当然可以把生产线上的所有人员都是为是QC，但是还做不到）
不知道，各位是用什么办法让对策长期有效地实施下去。

风蓝月

楼主你说的那个是质量改进,质量保证致力于品质要求会得到满足的信任.

孤独的鱼

楼主主要是要从对策的执行力抓，如果给客户回复的对策不执行你回复给客户的就没任何意义了。

夹心

我的意思其实是发现改善对策实施后，过不了多久产线上又恢复到不正到操作方法，或者没有人会继续去跟踪他是不是有效在实施了。有么有一套管理办法能够让所做的对策能够长久被实施下去，及时管理人员换了，哪怕我走了，公司永远都会继续执行下去？

江大民

两个问题，一个是措施落到实处，纳入到技术文件和工艺文件中；第二个是相关的管理部门进行跟踪验证，也要落实到书面上作为证据保留。

夹心

麻烦也发给我一个

老李

品质改进除了制定措施外，然后要修订工艺文件，并要相关部门和人员确保执行的有效，其次重要的一定是相关部门要制定严厉的考核措施，一旦发现重复发生后对相关的责任人员严肃处理也非常重要。

莫问

看来公司的执行力不行，各部门之间存在矛盾。工作之间有扯皮现象，管理不到位。