如何调查未发现的品质问题，如何写报告？

bitwbq

领导让我调查未发现的品质问题，还要求写报告！如何调查？如何写报告？请高手指点!!!

小韦

从人、机、料、法、环；各工序入手，既然有问题，个中必定有原因，一一排除，找出有异常的环节所在，分析可能的导致总是产生的主要原因。有话说细节就是关键，报告嘛，就从异常描述，原因分析，纠正措施及执行计划来写，描述要量化，措施要有效，要执行有期，责任明确

谁与争疯

未发现是什么意思？还没有发生，还是发生了没有处理

E路行者

给个这么大的题,你们领导是不是想让你编FMEA呢,呵呵呵
意见如二楼的所说,从4M1E下手调查,从材料进来到出货,进行一次大点检
例:
人: 现场技术员有没有异常?现场测量人员有没有异常?现场作业员有没有异常?等..
机: 生产机器有没有异常?测量仪器有没有异常?等..
料: 原材料来料有无异常? 配比有无异常? 等..
法: 现场作业员的作业手法有没有异常?技术员调机过程有不有异常?QC员测量方法有没有异常?等..
环: 现场生产环境有没有异常? 现场作业环境有没有异常?测量室温差有没有异常?等..

大概以这个为方向,把问题点找出来后,要求对应的部门在规定的日期内提供有效的改善对策.

大板牙

4M1E→→5W2H→→PDCA/SMART

大板牙

我担心他的老板等他把报告写出来后，会问他这些未发现的问题是不是他之前就发现了只是没有报告出来。不然他怎么会发现了？肯定之前是敷衍了事。如果我是他老板我就会这么问他。这个报告我是不会写，一写就证明你之前的工作没有尽心的做，要不你发现问题没有报告怕麻烦解决，要不就是老板都发现了你还没有发现、他要考考你啦，要不就是老板不在后面打你屁股你不会主动解决问题的。
这东西不是我想的太多，再想想，就算你把报告写出来了，如果你发现的问题比较多，这证明什么？一定是证明你之前的工作绝对是敷衍了事，不然怎么一叫你写就写出这么多呢？如果你写的问题就干巴巴的几个你自己也不好意思拿出手，老板肯定会怀疑你的能力或做事的态度或工作的态度。
我会对老板说就已经识别的问题能不能再召集相关的部门大家再做几次的共同探讨，在共同的探讨上你再把你发现的新问题再提出来供大家讨论，（或是把你发现的问题安排你的属下提出一部分）这样不是更好。

一路混

同意樓上的，不過LZ，
1.你上司為何讓你去調查，是問題已經發生了還是没發生
2.你去調查了没有發現質量問題，是否存在某些MI,上司讓你預防為主但没有直接告訴你
3.4M1E----5W1H--PDCA去分析與預防