激励员工的基本技巧

封云亭

激励是管理中很重要的一个手段、工具，让我们一起来探讨激励的技巧吧
先来看看某位作者有关激励的介绍，然后请大家发表各自对激励这个工具使用的看法……
规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
1. 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： 批评就像家鸽，它们会叫着回来的。
如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。
责怪别人，是愚蠢的行为。我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。
上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。
2. 不要逼人认错
承认错误虽然是件好事，但愿意承认错误的人毕竟很少。既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不外是想显出别人是错的，所以争论就很不必要。
世界上大多数领袖群体的人物，都不是要人“怎样怎样”的，他们的本事多半出于“使别人自愿听从他”。
规则之二：真诚地赞扬和欣赏
一个人发挥最大能力的方法赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到效果，批评和耻笑却会把事弄糟。
弗洛伊德：我们做任何事情，都是起自两个动机：性的渴望和做伟人的渴望。
渡威博士：人类天性中最深切的冲动是“做个重要人物的欲望”
成人的需求：
（1） 健康的身体和生命的延续；食物；睡眠；金钱和那些能买到的东西；今后的生命；
（2） 性的满足；我们子女的幸福；一种重要人物的感觉。
我唯一能让你做任何事的方式，是给你所要的。人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。
这是一种苦恼而持久的人性饥饿；而一个能够真诚地满足他人这种饥饿的人，将可以把别人握在掌心里。甚至这种人当他死亡的时候，殡仪馆的人都会为他惋惜。
例如：华盛顿喜欢人家称呼他“”美国总统阁下；凯萨琳女皇拒绝拆阅没有称呼“女皇陛下”的信件；雨果希望巴黎改为他的名字；莎士比亚想弄一个贵族的文章以荣耀他的名声。就连人们有时候假装生病，以便得到同情和注意，来得到重要人物的感觉。史考特（卡耐基聘用的钢铁公司总裁。1921年年薪100万美元）说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产。而是一个人发挥最大能力的方法，是赞美和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因为我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”
故事：一个乡村妇女，在大家辛苦了一天之后，竟然放一堆干草在餐桌上。大家勃然大怒，问她是不是发疯了，但她说：“哦，想不到你们还注意到了。过去20年来，我一直为你们做饭，而在这20年里，我没有听到任何一个人告诉我，你们吃的是饭不是草。”有些人对别人的赞赏是那么饥渴，任何东西都可以接受，就象一名饿得要死的人，连青草和鱼饵都会吃下。
规则第三条：引起别人内心迫切渴望的需要
想钓到鱼，就要问问鱼吃什么饵；如果成功有任何秘诀的话，就是拥有了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。你喜欢吃草莓，但为什么不用草莓钓鱼？当你钓别人的时候，为什么不同样地使用这种赏识？
规则第四条：不要当警察，而要当教练
警察抓人的错，而教练教人做好。培养人才是农业而非工业，你根本没有办法培养出完全相同的人才。是你的管理技能使你成为一名好的经理，如果你在意你的领导身份，就应该常以优良的德行来示范。不要以自己是“专家”的想法去限制一位有热诚的人去做他想做的事，虽然看起来对做那件事真是笨手笨脚的样子。

拥抱阳光

赞美是很重要。但是如果仅有赞美而没有批评，当下属的很难以知道自己到底哪里做错了，下次还是会再犯。

封云亭

多用正激励，少用负激励，抓住人性的弱点……

飞天

要当好教练，就是要有好方法培训员工：
四步法有用：
１说给他听；
２做给他看；
３让他做做；
４鼓励表扬他。

说的就是要对员工多真诚地赞扬和欣赏，让他有真心去进步，
就算是指出他的缺点和不好之处，也要注意方法，从反方面来激励他，引起别人内心迫切渴望的需要，
其实每个人一样，自己也希望多得到别人的认同，
这才是做个好教练的好方法。

拥抱阳光

赞扬是有用，但是赞扬得多了，哪天要批评这个员工，他反而可能受不了，而且可能不接受。
所以赞扬和批评要结合使用。
以我自己为例，有一天，由于一件小事，我上司对我当众大怒，说：“我希望我对你讲过的话，不要让我再重复第二遍！”
这是相当严厉的批评。当时我非常的难受。
但是正因为严厉，所以印象深刻，所以从此以后，我再也不会让我上司讲过的话要重复第二遍，吩咐过的工作不用催促，这个良好的职业习惯，一直持续到今天。
我想这是批评的力量，远胜于赞美。
所以赞美与批评应当结合使用。