求助各位质量管理高手！～～！

两头蛇

大家好！！
我是一个公司的质量经理！小公司什么都不正规，交期与质量的冲突不断，老是被生产，PMC施压去与客户谈放宽标准，感觉品保很被动。生产中一出现质量问题，就刘QE去确认与客户谈，感觉QE很累！甚至晚上11，12点被QC判NG了，还要找QE再确认，并让QE决定是生产还是停线？下属向我抱怨做得厌烦，很累，并且把所有的压力都给了品保，也做不出什么成绩，老在救火？
请问我如何改变这个局面呢？？谢谢各位高手指点！！十分感谢！

寒冰

这个现象在很多小公司（特别是私企很普遍）的，老板为了利润，其它的一切都是空话，LZ做为公司的质量经理，可以站在公司经营的高度上看待和处理问题。

荷花

LZ公司没有建立一些机制吗？

不从背后分析原因整改的话，你这位质量经理很难得，内忧外患！

两头蛇

一是有机制，执行不到位，也没有专门的人监督；另一个是，机制本身也不完善！！！

星河

质量的好与坏，首先这家企业的老板必须重视，老板说质量重要，质量推动起来，也会顺利的多！

白日梦

意见另谋出路，从你描述的情况下，短期内很难改观，长期做，很累！

E路行者

一，老板的不够重视。
二，也许你们公司的人员的专业水平，管理水平，生产能力等还达不到产品质量的需求或客户的要求。
三，客户产品的标准，要求公司人员理解、把握较差。
四，在材料，设备等硬件资源不足。
五，订单及产品有关要求的评审做得不好，或是没有人做，或是人员能力不够，或是对产品的流程，工艺等不了解。等等。
六，进一步加深同客户关系。
个人觉得你们首要在第五点上要做好，就是我们常说的这个产品公司能不能做的出来，质量，交期能不能满足客户的需求。9001标准中的7.2.2，7.2.3，7.3有关章节的要求。
现在谈什么FMEA，SPC这些也许为时过早。

两头蛇

是很累！！小公司什么都不规范，也不按流程作业，其它部门没什么质量意识！！

日月雪

这样的公司最能锻炼人的沟通协调能力，同时也历练得更成熟！修炼得可以了就换个庙吧

天之子

楼主你可以看看我写的继续还是放弃（二），我遇到的情况和你差不多，只不过我不是质量经理，是体系专员
首先，找你的老板好好谈谈公司目前的生产质量状况。给他洗洗脑。你自己也要明白，质量最重要的是管控，从源头控制，而不是成天救火。
其次，要建立完善的质量异常处理流程和不合格处理控制程序，做好标准，有据可依。
接着，在开老板经理会议时大胆提出问题，并商讨解决方案。是公司内部资源或是技术不行还是内部流程管理体制的问题，并加以改善。但是一切都是需要老板的支持，领导作用要发挥好，否则一切都是空谈。
最后，如果能改善则好，不能改善，要么适应它，要么离开它。