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不良品的让步接收-到底是谁的责任?

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1#
发表于 2011-10-4 16:19:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
公司品质部在4月份检验时发现了一批不良品铝铸件,一关键尺寸被检测出超出图纸要求。图纸要求50 +/- 0.5mm,检验员检测结果是49.20~49.32 mm. 当时品质部门坚决予以判定退货。但供应商是意大利企业,找到了我们母公司的意大利高层,通过他们给我们施压予以让步接收,并且给我们解释说公差偏差范围在+/- 1 mm 内都是可以接收的。(请注意,图纸上标注的是公差是+/- 0.5mm)。然后我要抗议,但被相关人员劝说就此为止。然后我们不得不接收此批不良货物,并将整个过程通知了客户,客户也不以为然,没有任何回应。

到了8月份,客户收到成品后反应铸件的部位尺寸不合格(检测尺寸结果是48.6~49),会影响装配。要予以退货,500 多件货物,如果全部被退货,那肯定是一笔很大的损失。

然后,大家又扯到尺寸问题上来了,说意大利高层认为+/- 1 mm 以内的时合格的,现在客户测出来结果是超出这个范围了,为什么当时我们测量的尺寸是在+/- 1 mm 以内(我们检验员测量的结果是在49.20~49.32 mm以内)。把火烧到我们身上来了。我回复是因为我们当时是抽检,并且因为该铸件有拔模斜度,我们测量记录的尺寸是平均值,而客户记录的是最小值。所以会出现测量值的差异。并且当时该货物已经被我们判定为不合格品了的,而意大利高层却硬压着我们接收。这个损失的责任到底应该谁来承担?
2#
发表于 2011-10-4 16:19:53 | 只看该作者
关键是记录,也就是证据,签字了没有?
供应商还有逼客户的啊?少见
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