请教高手指点

心海恋歌

我们公司的品质简直乱得一塌糊涂，生产的一次直通率只有70%，每天大把的不良品返工或者报废，90%以上的出货不是投诉就是退货，生产的时候质量部已经发现了很多问题，没有相关人员出来解决，等到客户投诉或退货的时候，大家就开始踢皮球，说什么质量没有检验好多么的，生产主管和经理只是帮生产线打端子和做其他的事，有了质量问题要么说你们质量部挑一下，要么干脆不说话，员工更是牛得离谱，以为在里面跟老板很久就无视质量的存在，你质量说你的，我自己做自己的，要么就不说话，要么就跟你吵，说什么谁能保证100%呀，那个不会错呀什么的，多次跟老板反映此情况，老板交给经理去处理，但是都不了了之，昨天的错今天照样继续，请教各位高手支个招

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不知你是生产哪行的,能说说看.
1.第一部,生产制造标准要定出来.批准发行
2.检验标准及允收标准.也要定出来.批准发行
3.不合格返工还是放行的权限,定好.
4.有了这些法律,你就可以当法官了.
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