防患未然与亡羊补牢

dfwqwe · 发表于 2011-11-7 14:05:34

如果有人问我：“怎样才能做好质量管理？”我会毫不犹豫的说：”预防！“
但是实际运作要做到预防其实很不容易。当今几乎每一个老板都了解预防的重要性。但是潜意识里是成本重于质量。
前段时间我们公司为客户开发了一个新产品，在做第一批订单时，产品外观方面少部分产品铁壳有刮伤，按同系列标准是不可以接受的。但是计划部物料部生产部的经理围着我们品保部的人要求放行，生产部的经理说：”先出过去吧？客户订单要的急！如果到了客户那里有问题，我们再拿回来挑选。“我当时听了差点上火，但忍住说：”你什么时候急成这样了？以前可不曾听你这样说啊！我们要做亡羊补牢吗？要等羊丢了再去补牢吗？我们为什么不能防患于未然呢？“大家僵持不下。最后请示总经理，总经理考虑到订单的紧急性。要求发货（交给天津的一家客户。
结果二天后，客户收到货一验收，发现铁壳有刮伤。要求换货。接下来我们只好重做，换货，写8D~~~~

不知各位XDJM在平时的工作中是防患未然呢？还是在亡羊补牢？

北极星光 · 发表于 2011-11-7 14:05:40

弊病啊~~~拖延要吃官司,如果是小毛病的话,返工就没事了,这是国人的悲哀啊~~~~~

飘雪 · 发表于 2011-11-7 14:05:46

肯定是防为最好啊, 这样可以减少损失呢?

ggseo917 · 发表于 2011-11-7 14:05:52

我個人認為應該采取預防措施,以免后續的隱患.

dfwqwe · 发表于 2011-11-7 14:05:58

我们做质量的当然从理论上以及实际上都会这样想也会这样去做。但是在我们的实际工作中推行起来还是阻力重重啊。让我们大家一起来努力吧！

小小子 · 发表于 2011-11-7 14:06:04

搬起石头砸了自己的脚

多春鱼 · 发表于 2011-11-7 14:06:10

你这种极可能被投诉的情况还出货，只能说明：1，不良发现后，客户对你们的惩罚很轻；二，公司上下都喜欢赌博。不过还是奇怪知道是部分不良还不把它们挑出来后再出货，这会浪费很多时间吗？还是本就想测试下客户的外观接受水平？
象你这样的亡羊补牢我们是不做的。不过真正的预防也做得不怎样，原因应该主要有以下方面：1，预防需要的成本一般比较高；2，你要预防的东西都是建立在评审和经验上，很难量化带来的效益；三，公司的人员是一个萝卜一个坑，而预防需要花大量的时间和精力。

dfwqwe · 发表于 2011-11-7 14:06:16

挑出来不是时间不够，而是出货的数量不够。

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