从几则寓言看ISO9000

宁驿人

●蚂蚁和蝗虫
有一只蝗虫在路上遇到一只勤劳的蚂蚁，蚂蚁正在搬运食物准备过冬。他问蚂蚁说：“为何你在美好天气下辛苦工作，为何不像我一样快乐的唱歌跳舞？”蚂蚁回答说：“当冬天来临前，我必须计划且准备食物，以度过寒冷冬天。”蝗虫听完后，就笑着离开。当冬天的雪开始下时，蝗虫就被冻死了。但蚂蚁仍然安全的躲在他温暖的小窝中，丝毫感受不到外面的风雪。

故事早已强调良好完美计划带来的好处，及若没有先前计划所带来的悲惨影响。而今，这个观念清楚地规定在ISO9000标准条款当中，规定组织必须有事先的规划，确保所准备的资源能满足质量工作所有流程所需。

●野猪和狐狸
有只狐狸发现野猪正在磨利他的牙齿，但当时的情况显示，野猪并没有立即的危险，狐狸问说：“附近并没有敌人，为何要急着磨牙呢？”野猪回答说：“当我真正遇到敌人时，就来不及磨牙了。”
这个故事，清楚的说明ISO9000条款，提示机器设备在用日就应该经常预防保养，好让在需要它的时候能正常运作。由于生产设备没有做预防保养，有多少重要的产销交易，是因为设备缺乏保养，导致重要时刻无法生产，其所产生的损失不知多少？

宁驿人

●替猫挂上铃铛
有一群移居的老鼠住在一间大房子中，但他们一起被一只狡猾强壮猫袭击。为了解决这个问题, 老鼠们开会商议,一只年轻的老鼠提议说：“如果我们可以听到猫来了，就有足够的时间逃跑，因此我提议在猫的脖子上挂一个铃铛。”所有的老鼠听到这个意见，都非常的兴奋，直到一只年长的老鼠站出来说：“该由谁来挂这个铃铛呢？”

许多计划的失败，导因于人力资源的错估及不适当的表达限制。当执行人员很负责任的实施其任务时，这个计划就很容易成功。因此要避免不提供方法就要求创新生产，能够考虑组织的财务状况及能力所实施计划，才是明智之举。

●老农夫和儿子
一位快死的农夫躺在床上，对他的儿子说：“在我们的葡萄园中藏着大量的宝藏，我死后你记得要把它挖出来。”老农夫死后，他的儿子就把葡萄园所有的土全部翻遍，却没有找到任何的宝藏但是由于翻遍所有泥土，后来葡萄收成时，所有的葡萄都长得非常漂亮。

许多公司由于受到ISO9000制度或其他质量标准检查的压力，都战战兢兢地努力实行质量系统，最后发现流程的确有改善，但也发现其所带来的利益超越了原本的目标。

●男孩洗澡和旅行者
一位旅行者突然看到一位男孩要跳入湍急的河水中洗澡，旅行者劝男孩不要鲁莽后就离去了。当男孩看着水时心中却想着：“只有批评却没提供任何援助，有什么用？”

我们常常会对需要援助者袖手旁观：同样的，当别人在流程中遇到问题时，有时也会不提供解决之道或其所需的资源。试想，在一个无法整合的质量系统中，检查制度、制程及命令都不能整合，质量系统将无法成功，因为管理者只能看到一些不正确的报表，对于实际的状况却不能正确地分析，因此无法提供适当的资源资助。
ISO9000及其他的质量标准，应该只能说是指引出一个质量架构，实际上还需要真正去实行，良好的规划、负责任、客观的证据，及维护都是历经长时间测试，而能存活的正确观念。

夜勿眠

很有道理，可以学习学习。楼主好像很忠于问题的研究，总是可以发点耐人寻味的帖子出来。

清新的影子

很有哲理的故事.预防胜于治疗，打有准备之仗．

成速

很好的东西，希望以后多多赐教。

玩儿

一直在copy你的故事，很好的教育题材

常乐

好文章!谢谢共享!