这样的品质管理该怎样做？

软件

今天郁闷呀，在月底的生产会上出现了这样的情况，生产办指责品管部管理力度太严，影响了生产进度~~~~具体的问题是：我厂生产的产品属需检验外观缺陷的产品（此项为顾客关注焦点），并设立了一个外观检验工序，可笑的是外观检验工序划归制造部门管理，不让品管部接管，技术部制定了计数型抽检方案，工序检验合格后（由制造部外观工序主管检验）再由品管部外观检验员检验，我部门（品管部）严格按技术部制定的抽检方案执行，发现了很多不合格品、需要返工重新外观选别，这样就造成了外观检验工序生产进度慢，个别"老"的选别员工去生产办投诉，并威胁要辞工~~~~今天开会时就发生了这样的情况~~~~生产上指责品管抽检方案高于工序抽检方案是不对的声音，影响了生产进度~~~我作为品管部的主管受到指责~~~~争论的焦点在让我部门降低抽检数量，要低于工序的检验水平~~~作为一名品质管理人员的我感到很诧异，这样的言论能在生产会上站上风，如果按照他们的理论，岂不是制造部外观工序的品质是属于免检的啦，我部门再去检验干什么，在生产上看来我部门抽样检验数量低于生产工序的检验水平，什么问题都发现不了，这样的才是正确的~~~~~~快受不了了，烦请各位路过的XDJM们给各解决的办法，先谢了

阿细

要求停止生产，搞定了职能、归属、如何管理之后再开始生产

飘雪

搞质量的,出现这样的情况很正常啊.生产关注的是产量和交期,品管更多关注的是品质.交不了货,生产是负主责的,交货后品质有问题,品管负主要责任,这就是各负其责吧,各有不同的压力.
从您贴中可看出,争论的焦点在于生产和品管在检查上采用了不同的标准,如果能通过协商和沟通统一标准,或意见生产的标准稍高于品管的出货检查标准,应该能避免这种争吵.更改检验标准或抽样方案,需要技术部来做,在没有变更之前,作为品管的,都得按照原要求执行,坚持原则这不是你的错.这种情况您可以向您的上司或技术部直接反映,由他们来协调解决,同时把降低标准的风险和他们说清楚.

孤独的鱼

同样的困惑呀。我现在也遇到类似的情况，我司制造部也指责我要求质量标准太严格，退货太多，造成交期推延和生产员工积极性降低。可实际上产品又确实存在一定的品质问题，所执行的标准也是经公司相关部门审核确认后的标准。痛苦。。。。

软件

楼上的朋友讲得有道理，但是现在是外观工序不在我部门的控制范围，完全是在生产的要求下进行，我部门对外观工序的品质是失控状态，一点情况都不了解，外观工序的抽检水平已经提的很高的啦，我部门执行的检验水平已经低于工序控制的水平，况且还是执行的是工序检验制度，不是成品检验检验~~~~

007

做好自己的工作,让生产去说吧!

坚持原则!!!

宁驿人

根本问题还是整个公司的品质意识问题，没有将品质作为公司发展战略或者即使有也没有为什么要将品质作为战略来实施，就是要作到“品质第一”，进度、成本得往后靠。这是企业的品质好坏的关键之一。路还很长啊。

软件

这个月我部门已经因为产品外观缺陷问题被客户投诉了四次了，都整改了4次了，问题还是天天出~~~~唉，私企，我算看透了！！！

天上云

能被品管部检查出不良品那是他的幸运,怎么还有这样的人呢?帮助他还说这些太没意识了

老鹰

做品管的是要承受比较大的压力，大家还是要坚持。至于检验标准，我的作法是制订后由相关部门会签，这样不会产生制造部门说什么标准过严之类的话。当然，检验员也要按照检验规程去操作，抽样水平、允收水准是必须遵守的。另外也要跟上级领导做好沟通工作，让他们意识到只有提高产品的直通率、减少返工才是提高工作效率的有效途径。降低检验标准不能解决任何问题。祝工作开心！