如果遭到客诉QC相关人员如何处罚?

雾之魔法使

现在遇到一件事情，因为QC的判断失误且没有将疑问上报到其他相关单位告之，导致退货（遭到一家品牌客户的退货，其他厂家有相同情况但没有退货），请问责任追究会怎么处理？QC主管降职？处罚？
QC不是太倒霉了吗，人又不是完人，谁能保证做的事情就永远万无一失啊。
退货是因为产品出现了一个不影响使用性能的外观瑕疵，当时发现有提出要求改善，但因为没有彻底追踪导致产线持续生产，后出现退货才重视起来改善！
如何去评估QC主管的绩效呢？

伤心小箭

智慧的管理者以奖励做为提升管理的工具
一般的管理者以处罚做为提升管理的手段
出现了问题
首先想的不是如何解决,如何控制,如何预防,如何杜绝,
而是想的是如何去处罚
让人感到心寒!!!
要非常清楚,你是一名管理者,自己的下司出现了失误,你是承担主要责任啊!
只能勇于承担责任的人,才能承担更大的责任!