负责客户服务的品质人员职业发展方向如何？

天高云淡 · 发表于 2011-11-7 00:51:03

各位前辈，小弟我今年刚毕业工作，在品质部。
经理希望我现在在品质部门里选定一个发展的起点。有供应商管理、过程控制和客户服务
听经理的意思，供应商这块不仅因为我年纪很轻再加上部门还在招SQE，所以这个工作我基本上是没希望的。
过程控制由于我不是工科毕业的，则么都比别人（工艺）吃了点亏。
剩下的客户服务，听经理和师傅的意思是挺想让我负责的。
请问前辈们，客户服务的职业发展前景是否好？职位规划应如何做？
谢谢

小帅哥 · 发表于 2011-11-7 00:51:08

It is pity for a girl to be a customer services!

I need to drink a lot of wine.....

Sad!

Sad!

找不到未來啊!

我以前就是做客戶服務的人,

目前待業中........

天高云淡 · 发表于 2011-11-7 00:51:14

经理改主意了，我可以以后负责单独的项目。前期供应商(AQE)，过程控制和客服我都必须负责

cdef038 · 发表于 2011-11-7 00:51:20

其实做什么都好，关键是你自己的想法。本人就是从事客服工作的，现在努力充电中，之前因为没有QA基础，面对客户的提问时，往往求助于专业同事，如果继续下去，客户都不想直接联系我了。哈哈！
不过现在多面手挺吃香的。。

孤星伊人 · 发表于 2011-11-7 00:51:26

呵,客服,

最好是多面发展比较好

客服也要了解很多方面的问题

如程序哦,具体工艺啊

欲忘树 · 发表于 2011-11-7 00:51:32

我们目前公司刚成立一个这样的部门，美其名曰“CSQE”.可真正工作开展起来，都是求爷爷告奶奶的。生产不理你，线上品管不理你，PM不理你，仿佛是一个多余的摆设。

有哪位有CSQE类的工作职责范围之类的文件，发一份给小第。在此谢过！

[ 本帖最后由 jianeye 于 2007-10-12 12:49 编辑 ]

肥仔超 · 发表于 2011-11-7 00:51:38

其实品质是一个系统工程,不会很独立的分为一块一块的,不管进料检验、供应商管理、制程控制还是售后，都是相互联系很紧密的；
做售后的不仅要了解原材料的性能还要了解工艺，要不然工作真的没法开展；
我现在就是做售后的，感觉学了不少东西；
呵呵，慢慢来，总会有发展的！

梦水牛郎 · 发表于 2011-11-7 00:51:44

美女做CQE英文很重要，要能和客户直接沟通，还有就是要了解工艺，
一些常见的缺陷原因要什么清楚。专业英文要过关。还有沟通能力要和业务员一样强。你能做得到吗1？

天上云 · 发表于 2011-11-7 00:51:50

现在的我也是从事客户服务这块.想要成为专业的职业人员,不但要有丰富的产品知识和工艺方面的经验,而且灵活的沟通技巧同样非常重要.即努力做到知己知彼方能百仗百胜.
加油

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