质量管理的各个阶段

纸水仙

QI階段：
策略：結果導向(產品規格)
重點：最終產品品質
理念：品質是檢驗出來的
1. 標准化
2. 量測方法
3. 抽樣技巧：MIL-STD-105E
4. 查檢表

QC階段：
策略：過程導向(制程)
理念：品質是制造出來的
1. 管制圖
2. QC工程表(4M，Man/Machine/Material/Method),亦稱之為PMP(Process Management Plan)
3. QC七大手法
4. 防呆(Fool-proof)(不太明白)

QA階段：
策略：源流導向(設計)
理念：品質是設計出生來的
1. 可靠度工程(FEMA，DFEMA)
2. 實驗計劃：DOE/田口方法
3. 產品企劃：一種有系統的技術方法，從掌握顧客的需求，轉換成代用特性，來制定產品或服務設計品質的標准，然後，再將設計品質有系統地展開到各個機能零件或服務項目的品質，以及制造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上，使產品或服務在事前就完成品質保證，符合顧客需求。
4. 品保系統
5. 品質資訊系統

TQC階段：(全面品質管制)
理念：品質是習慣出來的
策略：全員參與/品質成本
重點：管理品質
品質的定義：即行銷、工程、制造、產品與服務等全部組合特性皆能符合顧客的需求。
TQC的定義：TQC是對於整合公司內各部門之品質開發、品質維持、及品質改善之努力，使得行銷、工程、生產、及服務能在最經濟的水准下，讓顧客充分滿足之有效系統 。
品質成本可分為三方面：
A預防成本：一切采取預防性措施的費用，例如教育訓練、品質改善活動、系統分析、設計開發等。
B鑒定成本：一切檢驗活動的費用，例如零件或原料的進料、生產過程中檢驗、產品測試等。
C失敗成本：
(1) 內部失敗成本：產品或服務在送達顧客手中之前發現因不符規格而需返修、改裝、報廢等所造成的損失
(2) 外部失敗成本：產品或服務在送達顧客手中之後，顧客發現因不符合其需求而造成賠償 、 減價、維修等所造成的損失。

通常企業的品質成本中，預防與鑒定成本佔品質成本的20%，失敗成本占品質成本的80%。
常見技法：
1. QCC
2. 提案改善
3. QC Story
4. QIT (Quality Improvement Team)，品質改善小組
5. ISO 9000
6. 環境品質(5S，ISO 14000)
7. 企業診斷
8. 品質文化，5S推行
9. 品質意識
10. 人力品質
11. 品質成本
12. QIS(Quality Information System),品質資訊系統


CWQC(Company-wide Quality Control)全公司品質管制
理念：品質是經營出來的，主要理念為結合供應商進行整體管理改格
策略：全員參與/P.Q.C.D.S.M管理Productivity(生產)/Quality/Cost/Delivery/Safety/Moral
重點：經營管理品質
常見技法：
1. 方針管理
2. 日常管理
3. 機能別管理
4. 供應商管理
5. ISO 9000
6. 環境品質(5S， ISO 14000)
7. 企業診斷
8. 品質文化
9. 品質意識
10. 人力品質
11. 品質成本
12. QIS


TQM(Total Quality Management)全面品質管理
理念：品質是經營管理出來的
策略：全員參與，流程導向
常見技法：
1. 顧客導向
2. 企業診斷
3. 遠景規劃
4. 策略與方針管理
5. 流程管理
6. 企業標竿
7. 同步工程等
8. 供應商品質管理
9. 環境品質(5S，ISO 14000)
10. ISO 9000
11. 品質文化
12. 品質意識
13. 人力品質
14. 品質成本
15. QIS


SCQM(Supply Chain Quality Management),供應鏈品質管理
理念：品質是合作出來的
策略：資訊與資源分享，快速回應
重點：資訊管理品質


6 Sigma管理
理念：品質是由企業文化改變出來的

何日君再来

总结得不错，值得学习和关注。一起学习吧！

南天一柱

嘿嘿，好象把品质管理有好好学习了一些，如果能说说它们的优缺点就好了，这样大家就知道厉害关系了！