企业泄密与反泄密

方欣

当今企业之间窃密与反窃密的招数，恐怕比古人的三十六计还多。

在市场竞争日趋激烈、残酷和复杂的今天，商业秘密更是企业的生命。企业泄密与反泄密历来是企业竞争胜败的一个重要战场。

何谓商业秘密

目前，世界各国对于什么是商业秘密，其表述是不相同的。我国的《反不正当竞争法》和1997年3月修订通过的《刑法》，都对商业秘密作了明确、具体的定义。所谓商业秘密，就是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。可见，在我国，商业秘密主要包括两方面的内容：第一，是指那些凭技能或经验产生的，在实际工作中适用的技术信息。例如，化学配方、工艺流程、技术秘诀、设计图纸，以及有关的情报、数据、图表等资料。第二，是指那些具有秘密性质的经营管理方法，以及与其密切相关的经营信息。例如，管理方法，营销策略、货源情况、客户名单、财务预测及发展规划等。

商业秘密的内涵非常丰富，但也不是什么东西都是商业秘密。“货真价实”的商业秘密，必须同时具备秘密性、实用性和保密性三个基本条件：(1)秘密性，是指技术信息和经营信息不为公众所知悉，主要是以秘密状态来维持其经济价值，一旦公开，其经济价值就会完全或部分丧失。(2)实用性，是指技术信息和经营信息能给权利人带来实际的或潜在的经济利益及竞争优势。也就是说，必须要具有经济价值。(3)保密性，是指权利人对技术信息和经营信息采取了保密措施，或者是具有较高的创新性，一般不易被他人总结研究而破秘。

除此之外，商业秘密还有一些如可传授性、合法性和风险性等派生的附属特征：(1)可传授性，是指商业秘密的内容必须直接或间接地通过交易才能完全地表现出其经济价值，也就是说可以传授或转移给他人。(2)合法性，是指商业秘密是自己总结研究或继承、转让所得，靠不正当手段获得的商业秘密不仅不受法律保护，而且还要承担一定的法律责任。(3)风险性，是指商业秘密的拥有者，必须通过保密来保护其权利不受侵害，法律对商业秘密一般没有直接性的保护措施。虽然法律可以追究非法窃取商业秘密者的侵权责任，但却不能禁止他人用正当、合法的手段或途径，获取并使用相同的商业秘密。

企业泄密种种

市场经济实际就是市场竞争。市场竞争迫使企业必须进行不断的创新，否则将被市场竞争淘汰。要创新，就必须投入更多的资本，甚至巨额的研究、开发费用，而“借鉴”、“摹仿”、“剽窃”竞争对手的成果，则既快又省钱。这样，一些“心术不正”的企业就千方百计地窃取竞争对手的商业秘密，以及千变万化地诱使其他企业主动或被动地泄露商业秘密。企业泄密，概括起来，常见的主要的有以下三个方面20多种。
一.竞争对手窃密

1.偷。现在许多企业，一方面提心吊胆怕别人偷窃自己的商业秘密，另一方面自己又在千方百计偷窃别人的商业秘密。有人说，现在是小公司偷大公司的，大公司偷小公司的，大家都在偷来偷去。例如，1993年7月，江苏某开关总厂厂长和二分厂厂长王某、徐某，专程赶赴贵州遵义，伙同当地不法分子，偷盗遵义某电器厂从国外引进的新产品ME图纸600多张。上海市各级法院受理的经济技术秘密失窃案呈急剧上升之势，1996年就比1995年增加了两倍多。

2.雇请他人。这人既可能是职业间谍、小偷，也可能是形形色色的普通人。例如，某县邮局工作人员张某，被私营化工作坊老板刘某雇用，在1987年3月至1989年7月两年时间里，私拆本县第四化工厂与科研机构和外地客户的商务信件80多封，致使该厂先后有4项专利技术被刘某窃用，13家客户被刘某拉走，直接经济损失近200万元。

3.美人计。例如，A、B两家工厂都是我国某市生产玻璃纤维的乡镇企业，两个厂的生产规模、设备、技术人员都基本相同，以前的产值、效益也不相上下。但最近B厂引进了一名外地退休工程师，对该厂的生产工艺进行了改造，不仅大幅度降低了生产成本，而且较明显地提高了产质量量，在市场上大出风头，而A厂的产品相形见绌，销路越来越窄。A厂想搞到B厂的技术，但一直无处下手。后来，他们探听到那位退休工程师不爱钱、不贪财，也不喝酒、抽烟，唯一的爱好是跳舞。有天晚上，一个体态轻盈的年轻少妇主动邀请工程师跳舞，并相识。工程师得知这少妇是一乡镇企业的技术员，因最近与丈夫离异，回娘家休假散心。再一问，原来她所在的乡镇企业也是生产玻璃纤维的。这样，他(她)们既是舞友，也是同行。作为舞友，他们交流舞艺。作为同行，他们探讨工艺。几天后，少妇“假期”已满离去。两个月后，A厂生产的玻璃纤维品质明显提高，很快就压倒了B厂，而那位退休工程师因“没有新的贡献”被辞退。他哪里知道，他是自己砸了自己的饭碗。

4.卧底。例如，中原某县化工厂花40多万人民币，从首都买回一项新型化学用剂的专利权，并于年内投入生产。由于该剂料国内尚无厂家生产，故极为走俏，获利颇丰。然而，半年后，该县的一家乡镇化工厂也开始仿制生产这种剂料，并开始大量流入市场。他们是怎样掌握这项技术的呢?查问北京的技术转让单位，他们并没有将此技术另外转让给他人，唯一的可能还是内部泄密。经过调查，才发现，那家乡镇化工厂是派人来“卧底”，捞走技术秘密的。原来，那家化工厂趁这家化工厂扩大规模、广招员工之际，特派去厂里两名技术人员打入这家化工厂，做“潜伏在敌人的心脏的内线”。3个月后，这两名技术人员就掌握了新型化学剂料的全部生产配方与工艺流程，便借故辞职，回那家乡镇化工厂，并立即开始仿制生产。

5.策反。例如，西南某地级制药厂研制成功一种疗效神奇的口服液，属机密级科研新产品，投放市场后经济效益将极为可观。消息传出，许多同类企业纷纷打探新产品的奥秘，但都未能如愿。南方某制药集团的董事长郭某闻知该制药厂有一女研究员杨某正在南方一大学进修，立即以金钱为诱惑对杨某进行策反。杨某顶不往巨额酬金的诱惑，在郭某的授意下，伙同也是该厂研究人员的丈夫许某，拱手将所有技术全盘托出，并附赠样品若干，使南方的这一制药集团掌握了生产该口服液的全部技术。

6.假招聘。例如，国外某公司有一天在我国一些报纸上刊登醒目的招聘广告，声称以优厚待遇、报酬招聘几名高级计算机软件编制人员。于是，许多计算机软件专家前往应聘。这家公司以应聘人员多为由，要逐一面试，择优录取。他们首先挑选了在不同的大公司工作的计算机专家进行面试，这些应聘者为显示自己的才能，把自己所掌握的软件编制技能和最新软件成果都毫无保留地贡献了出来，经过面试，那家国外公司从每个人口中骗走了许多计算机软件编制成果，然后溜之大吉。

7.挖人才。例如，美国企业家哈默在本世纪20年代初来到前苏联，意外发现这里铅笔品种奇缺，价格昂贵，于是决定创办一个铅笔厂。但当时世界铅笔生产由德国法伯铅笔公司垄断，他们严格保守制造铅笔的机密，不准电车、汽车等交通工具在工厂附近行驶，不准任何人走进工厂，只有家族集团里最受信赖的成员和法伯厂的最高管理人员，才知道制造铅笔的全部工艺流程。哈默通过深入调查，终于找到也知道制造铅笔全部工艺的当地一个名叫乔治?拜可的牧师。哈默毫不犹豫地许以牧师原薪5倍的重金，并答应年终还可以分红利等条件，要求牧师为他创办铅笔厂。结果，该牧师不但泄露了制造铅笔的全部机密，还偷偷弄走了大量生产铅笔的原料和机器设备。半年后，哈默铅笔厂投产。五年后，年产量超过一亿支，成为世界最大的铅笔厂之一。

方欣

8.利用产品展示。例如，红外检测仪是目前国际上广泛使用的一项高新技术，主要用于人体难以接近的远距离物体温度。我国一项国际90年代领先的“HJY－75型红外检测仪”技术，前不久在昆明出口商品交易会上被不法外商用X光间谍照相机，窃走了技术秘密，并导致了该检测仪被损坏。

9.借参观。例如，上海某金笔厂生产的钢笔抛光机结构简单，操作方便，抛光后的不锈钢笔套光泽自然，暗中带亮，亮中有辉，这项技术在世界上处于领先地位。美国派克金笔公司闻讯后，以技术合作为名，派出两名副总裁和一名远东地区经销经理到这家金笔厂参观。他们在众目睽睽之下，旁若无人左看右瞧，从不同角度对抛光机录相，抛光机的秘密就此暴露无遗。

10.反求工程。例如，有位学情报专业的大学生，前些年到深圳一家公司去实习，接收该生实习的公司，一直想掌握另一家竞争对手的业务往来情况，但始终未能成功。这位实习生跑到电信局，谎称查话费，花了点钱，获得了竞争对手当月打出电话的全部材料。最后，根据打出的电话，反求出了与竞争对手有业务往来的单位、机构名录，掌握了竞争对手销售和服务的大致情况。

11.分析统计数据。例如，俄国化学家门捷列夫1891年到法国旅行，弄到了法国无烟火药的样品。但无论对样品进行怎样仔细的分析，也无法确定火药成分的准确配比。于是，门捷列夫根据法国铁路运输统计表，对通往法国武装部火药工厂的货运列车进行分析，将显然与火药生产无关的货物一一排除，终于弄清了法国无烟火药的准确配比。

12.测算相关事物。例如，日本化工企业铃木公司1982年初想在瑞士打开局面，但不知道对手企业瑞士某化工原料的生产情况，也不知道他们打算投放市场和正在装运的产品数量的确切情况。在采用参观、混入、刺探等种种窃密手段无效后，他们灵机一动，测量起通往对手工厂铁路轨道上的锈迹，并目测驶离工厂装货台火车车皮的长度和装货纸板箱的容积，并以此为据，估算出了出货车跑一趟的运货量和企业的年产量。

13.利用公开资料。例如，美国在1948年为了加快飞机叶片的加工速度，提出了数控机床的设想。麻省理工学院受美国空军委托，进行设计研制，且防备森严。1952年，这消息传到日本。日本人为赶超美国，千方百计想得到数控机床的资料，摸清数控机床的奥秘。当时，日本人发现美国出版的《科学》杂志刊登了一张样机的照片，随即组织人员深入研究分析，在放大镜下仔细揣摩，不仅确证了照片上的异样机床就是数控机床，而且连工作原理部分都分析出来了，它是用脉冲控制进给量的。后来，他们托麻省理工学院的一个日本留学生搜集资料，日本留学生寄回一份数控机床说明书。由此，日本人掌握了数控机床的全部技术细节，同时还发现了美国人设计的缺点。结果，日本人搞成了一台电子计算机，四部数控装置，同时操纵七台数控机床。日本的机床工业从此走在了世界的前列。

二.自己不慎失密

1.说话不慎。例如，我国有家染料化工厂在前些年接待了一个外地考察团。当考察团参观到一个染料车间时，车间主任自豪的介绍说：“我们车间的染料A在国内技术领先，别的厂家的染料A品质不如我们”。“他们差在哪里呢?”考察团中的一人问。“差在配方上。虽然各厂配方基本相同，但有一种很容易买到的中间体X，我们加上了，他们却没有加。”问车间主任的是考察团里的一位工业局长，他来考察的目的，就是想了解这方面的情报，好把他们地区染料厂生产的染料A品质搞上去。因为他们早就知道这个工厂的染料A品质高，但苦于不知其中的奥秘。工业局长不经意地问话，诱使了车间主任泄露了天机。

2.发文不慎。例如，1982年4月，国家级重大科技发明“两步发酵法生产维生素C”通过鉴定，引起了国际医药界的普遍关注，欧美各大药厂更是希望早日从中国引进该技术。美国和英国两大制药厂捷足先登，迅速派人携巨款准备不惜一切代价搞到这项专利。谁知几天后，谈判尚未开始，来人买了一本杂志，就大功告成，打道回府了。原来，该课题组有位学者急于扬名，将新产品从小型实验到试产，从试产到正式生产的全过程都在杂志上作了介绍，甚至连不同的碳氮源、DH值和稀有金属、消沫剂、接种量对生产的影响、产酸量等技术细节都说得清清楚楚。稍具化学常识的人，只要按杂志上介绍的方法去做，就可轻而易举地生产出这种维生素C，谁还愿花巨款来买你的专利呢?

3.垃圾处理不慎。例如，日本有家电子公司正在研制一种新型的电子监测仪，一家同类型公司闻讯后千方百计想搞到有关研究资料，但一直不能得手。后来，他们收买了两名清洁工人，让清洁工人将公司所有的垃圾运到某一秘密仓库，他们再派人从中去“纸里淘情报”。那家公司因早有防备，绝大部分废弃的纸张、材料都经过碎纸机切碎了，但他们还是从一些破纸、烂纸中，掌握了一部分研究资料和有关数据。结果，几乎与那公司同时推出了电子监测仪产品。那家公司几经调查，才知道是垃圾处理不慎泄了密。

4.合作不慎。例如，某电话机生产厂为了适应市场对电话机的急剧需求，选择了某地一家处于半停产状态的电子元件厂合作生产电话机。电子元件厂起死回生，逐渐不满足给电话机生产厂家“敲边鼓”、“打下手”，想自己独立生产电话机。于是，他们以高薪支付“技术咨询费”的方法，从电话机厂派来的技术员身上套取了电话机关键部件的生产技术。从此，他们一边与电话机厂合作生产电话机，一边干“私活”。半年后，电话机厂发现市场突然冒出了许多打着该厂牌子的电话机。开始还以为是哪个地下工厂的冒牌货，派人一查，都是自己联营合作厂私自生产的。尽管电话机厂立即终止了与电子元件厂的合作，停止了电话机主要部件的供应，但这家电子元件厂照旧红红火火地生产，因为他们已掌握了全部的生产技术，大有与这老牌电话机厂一比高低之势。

5.保护不力。例如，我国某单位经过多年潜心研究，对治疗偏瘫的某种花素的科研取得了突破性的进展，日本知道这一情报后，以一纸邀请书把参加该课题攻关研究的某大学教师，连同全部有关资料“请”到了日本。对于这样明显的窃密方法，我国有关部门单位竟毫无察觉，让该教师和资料一起“流”到了日本。

6.被骗。例如，四川某中学物理教师经过多年研究发明了一种小型家用发电机，该机重量轻，体积小，一百公斤水能发电16小时，可供一台电视机和25瓦电灯使用，特别适于山区农村，是具有很大推广前景和经济效益的新技术产品。邻县的一家机械厂闻讯后，前往洽谈合作生产，因双方在利益分配上建议不一而未能如愿。该厂一公关人员见正面谈判不成，便迂回与发明人的亲友合作生产为诱饵，窃取了该种发电机的关键技术材料，回厂后立即组织技术人员略加改进，然后堂而皇之地打上了本厂独创的标志，很快推向市场，获得巨大的经济效益。

7.流失关键人员。例如，王某是上海一家进出口公司主管玩具进出口业务的负责人。1995年12月，他以出国留学为名向公司提出了辞职。辞职手续办妥没几天，王某即“跳槽”到另一进出口公司，同样负责玩具的进出口业务，王某对原公司国外客户名单、客户情况、价格情况了如指掌。王某掌握的这些商业秘密就成了与原公司竞争的“杀手锏”，使原公司的业务损失惨重。

8.内部人员“业余”兼职。例如，上海某厂职工李某、王某和张某，他们三人掌握了工厂9种专有技术。后来，他们三人以“星期日工程师”的形式，业余担任了江苏昆山某厂的技术顾问。在金钱的诱惑下，他们不顾本单位的利益，把专有技术秘密，泄露给昆山的工厂，致使本单位蒙受了巨大的经济技术损失。

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三、第三方泄露

任何企业都不可避免地要与如广告商、银行、用户、销售商等等第三方发生联系。第三方没有义务“必须”要为企业保守商业秘密。商业秘密一旦被“任意”地告知任何人，就不再是商业秘密了。例如，美国生产剃须刀的吉利公司，在1984年通知加拿大的一家批发商，它将于某月某日开始推出新产品保安剃刀。新产品推出上市的时间，要比竞争对手毕克公司在美国销售自己新产品的时间早半年。平时得过毕克公司不少好处的加拿大批发商，马上打电话，把消息透露给毕克公司。毕克公司当即采取紧急措施，日夜开工，在吉利公司新产品保安剃刀上市的同时，自己的新产品也迅速投放市场，避免了一场重大的损失。第三方可泄密的内容见下表。

反泄密措施

企业反泄密不仅左右着企业间经营管理和技术竞争的胜负，而且还关系到企业的生死存亡。保住秘密，就保住了市场。例如，美国可口可乐公司100多年来，正因为成功地保住了配方秘密，才占有了世界大部分饮料市场，成为知名度极高、影响极大、效益极好的一家国际著名的大企业。企业怎样反泄密呢?笔者认为，反泄密的措施主要有以下三个方面。

第三方可泄密内容
广告商企业广告费用、市场战略、新产品开发等情况
银行 企业与银行的交往、贷款、经营情况、发展预测
咨询机构 企业面临的问题
用户 产品反馈建议、市场需求、购买意向和潜力等
销售商 企业的销售情况、市场份额、产品缺陷、改进想法等
报刊 谁是现在或将来的竞争者、企业竞争形势如何等
股票金融分析者 企业效益、市场战略、金融形势等
律师 企业行为是否违法、竞争法规条文解释、案例分析
专利代理人 企业产品、专利及其优缺点；企业技术档次等
前雇员 企业的内部秘密
供应商 供货价格、品质、品种，企业的质量要求、采购重点等
行业协会 企业实力对比，同行业竞争态势、企业竞争利器等
消费者组织 产质量量、服务水平、企业形象、产品信誉等
会计事务所 企业财务情况
仓储公司 企业的库存数量、种类、返修等
运输部门 企业原材料、产品的购入、输出等情况
印刷单位 企业在外打字、复印、印刷过程时泄露的秘密
新闻记者 在采访过程中泄露企业有用的信息

第一，应加强保守商业秘密的宣传与教育，增强企业内部干部职工的保密意识和保密技能，防止自己不慎失密。企业有无商业秘密，企业的商业秘密是什么，一般说来，只有企业内部的干部职工知道。因此，企业能否保住自己的商业秘密，关键是企业内部干部职工是否有较强的保密意识和保密技能。企业内干部职工有无保密意识和保密技能，关键是要看企业内部是否开展过有一定量和一定质的保密宣传和保密教育。保密宣传，就是制造积极的保密舆论和保密气氛，使企业干部职工产生对商业秘密和保守商业秘密及其作用的感性认识，激发他们产生一定的保密行为。在此基础上，尽量使保密行为长期化、经常化和固定化。保密宣传的渠道和方式方法很多，如广播、电视、厂报、厂刊、报告会、图片展等，在进行保密宣传时，一定要针对不同的对象，采用不同的方法，循序渐进，做到宣传对象的心理状态与接受能力相吻合。保密教育，就是指向企业干部职工讲授诸如何谓商业秘密，商业秘密与企业生存发展有何关系，怎样反泄密等比较系统、全面的科学知识，形成保守商业秘密的理性认识。同时，结合企业生产、经营、管理等各环节，向干部职工传授保密和反泄密等技能。在进行保密教育时，应根据不同的对象(如新、老职工等)和不同的时机(如刚入公司等)，选择相应的教育方式和方法。

第二，应建立和健全严密的反泄密防范体系，防止竞争对手盗窃、获取和使用具有商业价值或竞争价值的各种企业秘密。企业反泄密防范体系的内容尽管众多，但至少应包括以下6个方面：(1)反企业内部人员泄密。为了防止企业内部人员通过各种渠道，有意或无意地泄露企业内部秘密，企业管理者可以制定一些自我保密措施和方法。例如，对掌握管理秘密、经济秘密、技术秘密和产品秘密等涉密人员，要制订一套保密制度，规范这些涉密人员的言行举止；对企业内部各部门人员，以及由本企业流动到其它单位的人员，要与之签订保密协议，防止企业的决策秘密、营销秘密、设备秘密、生产秘密、技术秘密、产品秘密、人力资源等向外泄漏。(2)反企业内的技术泄密。为了防止企业产品设计方案、配方、工艺，以及各种分解、处理、合成等关键技术泄密。企业应建立企业内部技术保密制度。例如，专门规范接待外来人员参观的制度，获准进入技术资料档案室等技术敏感地带的有关人员的准入制度等。(3)反企业投入市场中的产品泄密。为了防止投入市场中的产品被竞争对手利用反求工程等手段窃密，在产品投入市场前，除了必须严加保密之外，企业还应在产品中融入反解剖的Potting技术。对于一些有形的秘密物理载体、秘密物理设备等，要实施掩盖、隐蔽标记、现代反窃等措施，秘密加以保护。(4)反企业经济状况泄密。为了防止竞争对手从企业的物资供应量、供应品种、各种信贷、流动资金、固定资产、劳资、奖金、人力资源等经济状况中窃密，企业应建立经济状况保密制度。例如，生产制造企业在必要时应采用匿名采购制度。(5)反企业宣传广告泄密。为了防止企业在产品目录、产品说明、企业介绍、产品展示、产品鉴定、产品订货、贸易洽谈、广告宣传等过程中泄密，企业有关部门应注意宣传广告内容的广度和深度，在宣传形式和广告语言中，特别要注意对“关键点”严加保密。(6)反企业垃圾、废品泄密。为了防止企业内的垃圾废品泄密，企业应建立垃圾、废品处理回收制度。对纸张垃圾、废品，要用碎纸机粉碎，最好还加以焚烧；对实验废弃品、产品废品、边角余料等，要严格回收处理，不能随意丢弃，或者盲目处理、出售给其它单位。

第三，根据第三方不同的对象，以合同中的条款或单独的文件，与第三方签订保密协议，防止第三方泄密。企业商业秘密对于第三方而言，是容易取得、并最容易被视为一般常识的，第三方常常会在不知不觉中将这些有价值的商业秘密泄露出去，给企业造成难以估量的损失。第三方口头的声明，还不足以保护企业的商业秘密。最佳的办法就是与企业合作的第三方签订书面的保密协议，从中约定哪些是商业秘密，商业秘密的使用规范、使用期限，第三方应履行的义务责任等，从而使第三方具有法律规定的保密责任，防止第三方泄密。

小猪带套

企业越是讲在保密，秘密就是越容易泄漏出去，中国人就是这样。