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客户永远是对的!

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1#
发表于 2011-11-6 11:44:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天中午客户又打来电话,说我们的产品有不少崩料的不合格品混在里面了,要派人过去挑拣!没办法,客大欺店,说了些好话,吃了饭安排二个人就过去了,前几天我
发传真过去反映他们的原材料不良好,希望得到答复,一直没有消息,他们给的允许报废率太低了,现场的零件崩料一直没有得到有效控制,公司多方面组织攻关,一直未有明显提高,但我们咬定他们提供了不同公司的原材料,一家公司的好,另外一家公司的不好。他们也没有折,他们的上游供应商也是一流企业,人家也不买他的账。最近他们生产一闲,就又来挑刺了。老生常谈,他们严格点我们就注意点,松一点,我们也就大胆点,各为其主,为品质买单也不全是供应商的事情。话也说回来了,自己各方面也都要做好退可守,进可攻的准备,要不然死都不知道怎么死的那是悲哀。
2#
发表于 2011-11-6 11:44:25 | 只看该作者
进可攻,退可守,看客户的脸色下菜,加工行业都是这个样,
只要有能加工OK就行,返工就返工了.
3#
发表于 2011-11-6 11:44:31 | 只看该作者
朋友,抱怨归抱怨,牢骚归牢骚 ,现在要去做的就是想办法把零件崩料的问题改善好,免得客户下次再抱怨!
4#
发表于 2011-11-6 11:44:37 | 只看该作者
很正常,一到客户生产不紧张的时候,质量问题就越突出,搞好质量什么时候都不怕!
5#
发表于 2011-11-6 11:44:43 | 只看该作者
在现有的条件下把事情做到最好或者其次好就可以了!至于缺陷总是有的!这是没有办法的事情!
6#
发表于 2011-11-6 11:44:49 | 只看该作者
在任何生产过程中,缺陷的出现都难以避免,正如这个社会的缺陷是任何杰出的思想家都难以克服的。
7#
发表于 2011-11-6 11:44:55 | 只看该作者
为什么我们是顾客却没感觉到顾客至上呢?
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