IQC主管的遭遇

大力水饺

晋江市琦富陶瓷有限公司，国庆假期节后开始上班的第三天。质量部IQC主管乔迁，拖着疲惫的身躯，拿着一份《请假申请》向质量部经理办公室走去。同事们发现，今天的乔迁与昨天判若两人。当同事询问他发生什么事情时，他只露出一脸苦笑，不作任何回答。同事们感到很困惑。因为在晋江市琦富陶瓷有限公司，同事都清楚地知道：乔迁，个性比较孤僻，带有一点清高和固执。为人耿直、能吃苦耐劳；在工作中作风严谨、办事公正、仔细、原则性强，敢于承担责任。但总喜欢对一些他不接受的言行，发表个人看法和建议。他在公司四年，很少见到他嘴巴安静过。也很少见到他请过假。就在公司国庆放假期间，他还义务加了3天班。
“乔迁为什么要请假？”同事们纷纷议论，没有人得到一个正确的答案。一切，也许只有乔迁自己心里明白：这几天发生的事情，让他的心里承受能力几乎到了崩溃的边缘。这几天发生的事情，让他真实地感受到了众叛亲离的无奈。他需要休息一下，他需要抽时间调整一下自己的心态。他想不明白，他的下属为什么要冤枉他！是因为曾经指责过他，还是……？不管怎样，他觉得自己很失败！
三天前，乔迁到晋江市琦富陶瓷有限公司下属的二分厂进行工作检查时，发现分厂IQC验收的一批焦碳中掺有煤炭。便把分厂IQC叫到现场了解情况。分厂IQC说是自己一时漏检。而乔迁质问分厂IQC是否与供应商有勾结？乔迁认为：分厂IQC在公司已经工作了十几年，在验收焦碳时，不可能连焦碳中掺有煤炭都发现不了。分厂IQC只莫不吭声。乔迁见此情景，也就没有再过多的指责。他觉得，焦碳中掺煤炭这种事情，主要责任是供应商的供货诚信出现了问题，供应商弄虚作假。他要求分厂IQC马上取样送检，写一份《事故报告》，并对此批焦碳做退货处理。同时他打电话把焦碳中掺有煤炭事情，反馈给供应部采购员。并告诉采购员：这批焦碳供应商弄虚作假太严重！光凭眼睛看，就能根据颜色分辨出那里是焦碳，那里是掺的煤炭。请采购员及时通知供应商退货。可采购员却说：“乔迁，你懂不懂！焦碳中有煤炭很正常呀！焦碳本来就是煤炭烧的吗？再加之分厂已经收货了，怎么退？” 乔迁一气之下说了句：“你自己来看了再说！”便挂了电话。
第二天早上，乔迁上班后打电话给分厂IQC，询问昨天焦碳中掺煤炭事情的检验、处理结果，及《事故报告》有没有写好？分厂IQC回答说：“经检验，焦碳中是掺有30%的煤炭。供应部采购员昨天已到现场看过，同意做退货处理。《事故报告》还没有写好，明天一早把《事故报告》和《检验报告》一起交给你”。同时，乔迁为了让分厂IQC对这件事情的处理结果有思想准备，在电话中告诉分厂IQC：“对于这件事情，我将报告公司，由公司领导进行处理。对于此次检验事情，你要承担部分责任，因为你在抽检时没有及时发现异常。如果你确实是漏检，希望吸取教训，主动向公司领导承认错误，争取领导从轻处理。”
下午快下班的时候，乔迁接到部门经理的电话。询问乔迁，昨天在验收焦碳时，为什么凭产品颜色退货，致使没有供应商愿意给我们公司供货。乔迁感觉有点莫名其妙，告诉经理没有这回事。可经理有板有眼地告诉乔迁：“分厂IQC说，你昨天在分厂看到仓库焦碳的颜色有点偏黑，你就强制要求分厂退货。现在供应部叫了公司领导在现场确认，发现这批焦碳品质符合品质标准要求！”
乔迁赶到了现场，发现昨天掺有煤炭的焦碳已不知去向。堆放在那里的已是一堆合格的焦碳。乔迁问分厂IQC：“昨天那些掺有煤炭的焦碳呢？” 分厂IQC回答：“你昨天看到的不就是这些焦碳！你不是说颜色不行要我退货吗？” 乔迁气得眼冒金光。但由于公司领导在现场，他又不便发作，只好强压怒火。对分厂IQC说：“你今天早上不是还同我说‘经检验，焦碳中是掺有30%煤炭’。请你拿《检验报告》出来看！” 分厂IQC好似受了很大的委屈，一脸无辜地说：“今天，我没有同你讲什么《检验报告》的事呀？你不是问我货退了没有。我还告诉你供应部不同意退。” 乔迁气得无言以对。便询问供应部采购员：“我昨天同你说的不是焦碳颜色不行要求退货，而是说焦碳中掺有煤炭要求退货吧？” 采购员说：“我昨天只听到你讲焦碳颜色不行，要我通知供应商退货！别的我没有听到。” 乔迁气得快要倒下，只好气冲冲地转身走开。他已想不明白：自己昨天在分厂是真的看到焦碳中掺有煤炭，还是自己在梦中梦见了焦碳中掺有煤炭的事情！
他独自一个人离开了现场，没有向公司领导做任何解释，跑到了有红绿灯的十字路口，傻傻地坐在路边看着川流不息的行人和车辆。一个小时、两个小时、……，在他发现自己视线已经模糊的时候，他擦干了泪水，给老婆、孩子打了个电话。说：“我很累，想休息，准备明天回家！”
乔迁在经理的办公室，没有向经理对昨天的事情做任何解释。经理也仿佛忘记了昨天发生的事情。经理只看了一下乔迁和他的《请假申请》，便在上面签了“同意”！并告诉乔迁：“我信任你！”乔迁在走出经理办公室时，他流下了眼泪

常乐

怎么无头无尾的？说明什么问题？只是一个职场失败者。

坚定不移

能不能告知结尾呀，莫名其妙！事后呢，他为什么以要请假，那个经理为什么说是信任他呢，这都是什么意思？
不会只想告诉他让他不要这么强硬的对供应商吧？？
不懂！！！！

大力水饺

赞成2楼的观点，3楼的答案3月份的最后一天我告诉你。

金狮

我觉得是蛮典型的一个IQC主管案例
从中能很清楚的看到很多有趣的东西:\
1 一个"正直"而没有技巧的IQC主管
2 利益部门之间的相互关系
3 危机的应对和处理
4 如何与领导、相关部门进行有效的进行沟通

主人公的失败可以说是非常典型和必然的，他做事事方法可以说只有原则而毫无技巧，处理问题显的非常稚嫩。
展开就不说了，过来人应该都能清楚的看到他错误的之处，不止一个！

在我看来挫折和失败未必对主人公不是一件好事，如果他能从中有所反省和进步，莫不有初鲜克有终！

红色多瑙河

信任，黑手，心累．．．．．．V;
就此事自己做个８Ｄ，继续革命．．．．．．{W

大力水饺

不能说你错，也不能说你没错。
我也是一个IQC，由于我不收别人的红包，有许多收了红包的人让我不好过。但我要是收了红包我也许会几天睡不了觉。
这次你就不要多想了，该怎么做的按标准执行。红包又不是你问供应商要的。他应该也没什么好说的，他害你呀！！！！！！！

得过且过

我觉得他那个经理目前要做的事不是批假和说信任,而是去弄清事情的真像,给他一个交待.如果真的信任,要做的事情是干掉那个分厂IQC和采购并通告全公司.如果我是那个IQC我要做的事是抓住那件事的蛛丝马迹,找出证据还自己的清白,然后给自己写个8D报告,而不是请假

832000

革命尚未成功，同志仍须努力