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企业在针对客户投诉采取的CAPA上,如何才能完整关闭

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发表于 2011-11-5 10:00:11 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
按GMP检验认证要求,对于客户投诉,除了提供技术服务、招回产品外,还应该CAPA自身过程控制及CAPA企业的人、机、料、法、环等项目,对所有采取的CAPA必须有书面的文件更改记录及检测记录,并存入DHR记录档案,备查。
可是,按我国现状,很多CAPA档案难以完整结束并归档,因为本企业没有成为相关的企业或厂家的重要客源,无法配合本企业提供完整的书面文件及记录,许多CAPA就无法真正关闭,曾经发生的问题就可能再次发生。苦恼中ing。。。。
特别是一些关系到民众健康及安全的中小企业,如何做好CAPA,如何关闭CAPA,请高人指点迷津。在此聆听ing。。。。。
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