是不是每个公司的质量与制造部门都存在这样的问题吗？

无时停

我们公司目前存在的品质问题很严重，总经理虽然说过品质是企业的命脉，要求我们各个部门把品质做好控制好，可是。。。。。。我们的品质老是存在问题，有的都是老问题了可还是出问题，出了问题生产就会说：是你们检验的事，怎么没有验出来，是你们检验不到位。我也曾跟生产说过N次了：品质不是验出来的，是我们生产出来的。可生产那些管理人员就是不这样认为。真的可悲！不良品是生产出来的，我们质量部门只是在生产过程中检验你们有没有生产制造不良品。有时我们质量在过程中发现了不良问题，要求生产改进进行返工返修，可制造部门就是不配合，甚至在质量部门不知情的情况下流到了下个工序，有的还出了货。遭到了客户N次的投诉。总经理也知道此事，但最终责任还是在我们质量部门。。。。。。
挨批的还是我们质量部门。。。。。。请叫各位质量领导老大，是否有同感？
有什么好的解决方法？
谢谢！

音乐疯子

这样的公司是有问题的。主要看你们总经理是否愿意真的去改善质量，拿质量放在第一位。如果不是，那意义并不大，最好能换个工作。

无时停

顶一下，别沉了。请各位提出自己的建议。谢谢啦！！

小小子

LZ,你说的这些都只是表象,你有分析过你们公司的组织架构、仔细读过你们公司的体系文件吗？你去读一下，你会发现很多有趣的事情。
LZ，你说你们的品质老是存在问题，有的都是老问题了可还是出问题，出了问题生产就会说：是你们检验的事，怎么没有验出来，是你们检验不到位。LZ觉得自己很受委屈是吧，造成这个结果的原因在那里吗？这个原因也在LZ你的话里。
请LZ看自己的这句“我们质量部门只是在生产过程中检验你们有没有生产制造不良品。”
如果一开始我看到的是一个没有品质意识的生产主管的话，由你的这句话，我看到的一个对品质观念很稚嫩的质量人员（别生气哈~）。
再看这句“有时我们质量在过程中发现了不良问题，要求生产改进进行返工返修，可制造部门就是不配合，甚至在质量部门不知情的情况下流到了下个工序，有的还出了货。遭到了客户N次的投诉”。
LZ有想过造成这个结果的原因是什么吗？
为什么制造部门不配合？为什么他们会冒险把不合格产品流入下道工序？而这些不合格产品又是怎么通过你们质量部门的检验流到客户那里？
呵呵，这些问题挺有趣的，我们来侃侃：（可能我说的偏激）
1、为什么制造部门对质量改善不配合？
答：要我们质量改善？大家生产都这么忙了，计划排在那里的2000个产品都还没有着落，而且叫我们谁来改善啊？你们质量部说的倒是轻松，发现了叫我们改善，我能改善了，把东西做好了，还要你们质量部干什么啊？这样多好，我们有饭吃，你们也有工作，反正也不损失我~。
2、为什么他们会冒险把不合格产品流入下道工序？
答：问我为什么会冒险？按照失败成本来算，这个行为能算是冒险吗？我把合格产品混出去，我生产任务就完成了，又不是你们质量考核我们工作，考核我们工作的是生产，再说了，我放出去，你们质量部发现了，大不了大家审核下，估计也是特采，哪怕最可怕的事情也不过就是产品发到客户那里又怎么样？反正有质量部担着，也分不到我头上。我担心什么啊！再说，质量部不就是干这个担责任的工作嘛。
3、而这些不合格产品又是怎么通过你们质量部门的检验流到客户那里？
答：
情形1：哎，又是这样，这个产品不是上次就和他们说过了嘛，叫他们改善的，现在怎么还是这个样子？打异常吧！
等等，打什么异常啊？打过几次都不知道了，反正都是一样的，反正都是特采的，放吧！
嘿嘿~ 说了这么多，LZ有点明白了吗？
造成这个现象这个结果的是你们自己~~~。是LZ你们自己把自己定位在检验把关的品质管理模式.
时间到了,下班吃饭~~~

[ 本帖最后由 liquidman123 于 2008-9-27 17:00 编辑 ]

初学者

我总觉得:少数主要问题决定着大局,为什么我们不能集中自己有限的力量去解决那几个主要问题呢?

例如:要求你下属“你今天、这个月 就负责盯这个产品/事情；其他事情都不用管了”

一些企业的“病”不是一天两天能够解决的；非常时期我们要使用非常手段！

竹叶

解決這個問題就要看上面的決策者了
如果決策者在站在天平的中心 可能不會說出上面的話
天平一旦稍微偏一點 現實可能就會偏很多
舉一個例子：一生產部的課長在公司服務了多年 不久前祂上面的主管離開了 新來的主管 （主管整個公 司）對生產事務不聞不問 反倒關心其它不相關的事情 生產課長提出的將不良控制在廠外 新來的主管不但不采納反倒是置之不理反倒大量招人在廠內篩選不良
天平的失平造成了公司成本增加

无时停

其实我们公司这种情况已经有十年时间了。对于不良的产品已经形成习惯。他们认为产品只要做的差不多就可以。但随着客户要求的提升，我们的产质量量越来越不能满足客户的要求，而且由于对品质的不重视，产质量量越来越差。如果不进行制止，那我们将无法在这个市场上立足。可能我一开始表达的并不是很清楚，但并不是说所有产品要特采后使用。应该明确的说是偷偷的包装出货。等你知道的时候已经来不及了。