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8D/5C报告

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1#
发表于 2011-11-5 02:42:29 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一)8D报告:
D0:准备
D1:成立改善小组
D2:问题描述
D3:暂时围堵行动
D4:根本原因
D5:制订永久对策
D6:实施/确认PCA
D7:防止再发生
D8:结案并祝贺
(二)5C报告:
5C报告是DELL为品质问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述(characterize);围堵措施(contain);原因(Cause);纠正措施(corrective action);验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
2#
发表于 2011-11-5 02:42:34 | 只看该作者
不错的知识,很好,复习了一下{W
3#
发表于 2011-11-5 02:42:40 | 只看该作者
8d是做客户品质的常事,写多了就有经验,也就成了形式
4#
发表于 2011-11-5 02:42:46 | 只看该作者
是啊 大部分的8D都流于形式
5#
发表于 2011-11-5 02:42:52 | 只看该作者
虽然有时候流于形式,但是供应商还是有压力的,只要达到改善目的就好了
6#
发表于 2011-11-5 02:42:58 | 只看该作者
以前常写8D给PHILIPS,
偶而也写5C给DELL;
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