要有勇气的向审核人员说“不”

日月雪 · 发表于 2011-11-4 13:27:33

审核员，大家一般称其为“审核老师”，有水平较高的含义，对公司体系运行有发现不足，促进改善的意义；但事实上有相当一部分审核人员水平确实不怎么样，对品质管理体系（ISO9001、TS16949）的理解，限于书面规定，不能结合实际情况，对企业做出合理的评价并提出有效的改善意见；却硬要死搬硬套，对企业的体系运行进行瞎指挥（类似王明、李德等指导挥中国工农红军进行革命及反围剿）；还有一些审核员将其原来所在企业的一些规定或运行方式，当做品质管理体系的标准，来对其所审核的企业进行强制要求，或做为不符合项来开；对企业的正常运行造成很大的麻烦，增加了很多不必要的运行费用，增大企业的运行负担。
（当然也有一部分审核人员更差劲，没有一点职业道德，在审核时，故意将企业品质体系运行情况说的很差很差，借机向企业索要红包）

我认为品质管理体系（ISO9001、TS16949）是一种品质管理理论，企业在适用时，以此理论为基础，结合企业的实际情况，建立有企业特色的品质管理体系；而不是将ISO9001、TS16949当做公式进行死搬硬套，更不要将其它企业的运行规定在本企业进行死搬硬套。

做为企业，对品质管理体系运行有效性的评价，我认为主要是实质，而不是形式；我认为一个企业品质管理体系运行是否有效的评价标准：是否有利于提高企业产质量量，提高服务品质，保持一定合理水平的顾客满意度；是否有利于降低企业品质成本及生产运行成本。
做为一个品质管理人员，你要学会用数据说话，用数据来说明品质管理体系运行的有效性。要学会用相对提高水平，来评价公司品质管理体系的运行状况。

三月阳光 · 发表于 2011-11-4 13:27:39

现在全球流行“潜规则”，不这样不行。

舒畅 · 发表于 2011-11-4 13:27:45

理论上说得没错。
看实际情况而言，说不也要看场合地点。再者您要说不，您的上司就要对您说不了。

海洋 · 发表于 2011-11-4 13:27:51

说的不错，但也局限在“理论”这一块，要知道这还只毛皮

碧云轩 · 发表于 2011-11-4 13:27:57

呵呵,同意LZ的看法.....

胡吊 · 发表于 2011-11-4 13:28:03

呵呵..其实第一个外审老师的水平都不等.每个人都有每个人的理解.何况是内审员.当然也会是这样.有时对于同一个问题,有的理解为OK.有的理解为NG..那就不足为奇了.这种情况是多了去了..所以在对于某些问题的处理上,最好还是要结合公司的实际情况而定,才是硬道理!

漂亮蓝影 · 发表于 2011-11-4 13:28:09

打球你比裁判强，比赛时你朝他叫嚷！试试看！

飞天 · 发表于 2011-11-4 13:28:15

我觉得更应该对“品质管理体系”说不，因为它根本就是个形式主义的东西。

常乐 · 发表于 2011-11-4 13:28:21

道理明白，可是现实呢？

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