讨论下我们公司的品质定位

莫问

最近开展工作越来越有阻力，事业部部长和生产副部长对品质口头是品质第一，但很多做法都是生产是第一，而且一直在讲品质是为生产服务。请大家讨论下“品质是为生产服务”这句话是否恰当。
我先说下我的建议：
1、我一直反对服务这个词，老感觉这样的话品质就低于生产，应该改为支持。
2、当出现品质问题后，一系列的评审、处理等措施可以看为是为生产服务，但实际是在为生产擦屁股。

何去飞

服务，服务就低人一等么？我一向不觉得餐厅的服务员比我低。
但品质是为生产服务这句话我也不太赞同。产品有4种，硬件，软件，流程性材料，服务。服务是产品的一种。如果理解成服务的话，那就是说，品质部是组织，而制造部是顾客。品质部是要单方面满足制造部的要求。而制造部不用满足品质部的要求。
如果你处理问题还停留在擦屁股阶段，你应该好好自我反省下！~~~处理问题应该处理到不让制造部拉屎的阶段！~~~~

苦丁茶

很多制造部老大都不重视质量的，
但是因为T们做得不够好，
所以品管人员的存在又是必然的，
品质是为生产服务的，这句话也没错，
其实不光是质量，公司所有的间接部门和
人员都是为生产服务，如果不生产，
还开工厂干吗？
但是有时质量人员也不要太忍让生产了，
该维护质量人尊严的时候，
就该站出了，大不了走人，
有时我们做了LZ说的2时，要清楚的让T们知道。

摇一摇

品质是为生产服务的，这一点没错。但是生产脱离了这个服务，一定是不对的。

莫问

谢谢各位点评。
忘了说明一个问题，事业部含生产、品质、技术。品质的副部长需要听事业部部长的，主要这个限制。所以部长的意识对品质影响很大

北方的狼

你们品保的地位太低了，意见禁升为一级部门！

冰恋

我想说的是，公司内部应该不存在彼此服务的概念，而应该是互相理解、互相尊重、互相配合。对于外部市场而言，企业是一个整体，企业内部间强调团队合作。

但假设出现上述情况，就说明这个企业的组织结构或者领导者的管理思路存在一些问题，导致企业内部出现强势部门，由此会引发一系列矛盾，这种矛盾可能会引发企业内部营运效率的极大降低。

从根本上讲，企业的存在是为了生存、发展、获利。在企业内部，每一个内部团队作为组织的一部分，都因以此为目标。假如需要引入“服务”的概念，应该是服务于顾客、服务于市场、服务于社会。

那么如何面对强势部门呢？我认为应从两个方面理解：
1.假设强势部门的论调、观点是基本代表企业能力以及现状的，对企业的发展总体还是有利的、也是积极的，并且没有出现明显的责任推诿现象，能承担强势的责任，那我认为：这种情况基本正常，并且在一定情况下可能会长期存在，大多数中小企业中都会有有这样的部门，可能也需要这样的部门或者管理者。对此，我们应该更加主动的强调沟通、交流，以期望达成共识，共同为企业的发展做出贡献，适当时，弱势部门做一些妥协也是应该的，这有利于组织健康的成长。

2.但假设强势部门的管理者在进行决策或者发表观点时，只是站在本部门的立场，忽视企业全局，并且不愿意承担责任，一味的在寻找其他部门的过失以突出其能力优秀，那这种情况就很可怕。这样的强势部门管理者在位时间越长，对企业的伤害也就越大。这不是一个部门的事情，会产生连锁反应，造成整个企业综合能力的下降。对于这样的企业，要不你就坦然面对，回避、放弃也是一种选择。这取决与企业、个人的综合思考。我个人的观点：年轻人，还希望保持一些活力的人假如改变不了现状，可以考虑离开，这样的企业不适合你的学习、成长，只能是混日子。

莫问

谢谢点评！有时很想离开，但想在离开之前让不想让部长那么好过！！

夜勿眠

问题多多，心态诱导言行。
企业本身是一团队，客户是企业的上帝名称上不能否认。企业中，制造部门是基础；销售、质量、技术等部门既是生产的服务部门，也是客户的服务部门，客户需求信息的准确获取、产品的设计、信息的反馈是它们的职责。质量部门要监控产品实现的全过程，当制造部门按工艺执行、产质量量符合用户需求的情况下，制造部门是老大，但发生偏差，违规操作时必须无条件服从、配合质量部门的处置。
技术部门——根据用户的需求设计产品（满足用户），制定工艺（符合生产条件、品质要求）
质量部门——最终按用户的品质要求评判产品，监控从原材料到产品实现全过程是否按设计、工艺要求
制造部门——按要求进行生产操作时，就好像是太上皇，可呼风唤雨，一旦违规操作，就如脚底石
游戏规则——人人平等，无部门贵贱之分，企业间，也是平等互利合作关系，无真正的上帝、奴隶之分。现今讲的是“友好合作，和谐共处”“共同保护我们的家园”。。。