工厂客户服务人员和销售人员战略合作关系

梦水牛郎 · 发表于 2011-11-3 05:23:24

公司发生一个状况,客户因为库存数量过多,就以质量持续改善速度不够,要求业务停止当月出货,然后业务人员却照搬客户的借口来要求工厂质量部门负责此事情!
各位发表一下高论,这个状况该如何处理:
1.质量改善对应
2.出货对应
...................

清风瘦马 · 发表于 2011-11-3 05:23:31

题目挺吸引，但是对问题的描述看得不是很明白，楼主能否说得明白点？

梦水牛郎 · 发表于 2011-11-3 05:23:44

问题描述: 本月10K产品被客户HOLD住,客户HOLD理由为质量改善进度未达成
根本原因:客户自身工厂库存数量过多,本月无法吸收此10K产品
停止出货通知流程: 客户 -- 我司业务 -- 我司质量/生管
需要讨论: 业务不确认客户HOLD出货的根本原因,反而以客户的借口来要求工厂停止出货

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