如何做好品质改进!!

加糖的咖啡

在一家不大不小的国企汽车制造厂工作，目前负责售后反馈主要品质问题的改善，一般都是些零部件问题。接到反馈后，我会将反馈的问题及实物反馈给供应商分析整改(有时共同参与分析），供应商会根据分析结果出据8D报告（或其他形式的报告），我会对整改措施的有效性进行确认。
一切看起来都很顺利，但问题来了：8D报告没问题，措施也实施了，但品质反馈仍没减少，有些品质问题连续N年仍然排在前列（我的前任告诉我的），有时候感觉供应商在糊弄人但还还不能硬来（他关系比我这打工的硬的多）。
有如下问题，请解惑！

一、供应商肯定是行业技术专家，如果察觉他在糊弄你，但你又没能力具体指出，该如何应对？
二、对于某些关系网比较NB的供应商，不能采取强硬措施，又该如何督促其做好整改工作（别说踢给领导，那是找批）？
三、最后请教下大家，象我这个岗位，该补充那些知识？锻炼哪些能力？（品质工程师证我也拿了，感觉用不上啊）



虚心求教，郁闷。。。。。。。。。。纠结。。。。。。。。。 一个不想在国企混日子但又想在国企干事业的人。。。。。。。。

潮之风

品质改进的成功率和供应商管理办法（考核）是分不开的，如果只是收集所谓的8D报告，那相当于党中央只听地方政府的工作汇报，问题可能解决吗？
品质整改后的供应商品质业绩才是整改完成的验证依据，如果业绩没有改善以未完成改善，依据相关规定予以考核，只要有据可依，交到领导那里也不会被批。

雪中浪客

帮助供应商改进品质也是互利的原则体现；
是否真正找到症结所在？供方是否有能力或诚意解决问题？
你们公司的品质信息反映不到公司领导那里还是他不想得到这些信息？
如果领导很重视供方的品质（也就是你们的产质量量和品质成本问题），问题还是能够解决的，至少会有许多办法的。