我是否还应该留在这个位置？

何去飞

昨天发生了一件事，我先描述一下经过：一大早Z检验员打电话给我，说需要人帮忙检验产品，（Z检验员所负责的产品一个人也能看，只是操作麻烦点，两个人正好，也能提高工作效率，十几分钟就能把检验工作完成）但是检验班长不同意，说一个人可以，就是死活不同意在给他一个人，我下去之后，检验班长还是这种强硬的态度，不论我怎么讲都么用，我非常气愤，我作为一个部门主管，竟然连这点小事都处理不好，还被检验班长冲的一句话都说不出来！因此，我什么也没说回办公室，（这里我要做一个介绍，我到这个分厂当主管不到两年时间，再加之我很年轻，才26岁，又是个女同志！而检验班长是位还有两年就退休的老同志，可以说他不怎么把我放在眼里，）当然出了这样的事，他也不是针对我，他这样做的根本原因是这个Z不主动帮助他和其他检验员，但我认为作为一个检验班长，班内的检验任务安排，是你分内的工作，如果你安排了，他不干，你可以找我，来帮你协调！可是你只一味的认为要检验员自己主动去帮忙，我想检验员没有这么高的素质！在这里我想把我所属的企业以及检验班组的情况做个介绍，我所属的企业是属于国企改制的，这里面复杂的人和事，不需要我说，各位前辈也能知道，检验组共11人，基本上是每人分摊一块产品检验，当然分厂的生产任务量是有限的。不可能所有的检验任务都饱和，那么就需要一些临时安排的工作，班长就是负责调配工作的，当然我偶尔也会插手，因为检验组内部矛盾比较大，而且是个人矛盾，就比如我提到的那个生病住院的L检验员，他的工作再忙，但却是谁都不愿帮得，可以这么说，已经引起公愤了，不论忙与不忙，他不愿帮别人，明明不忙，他也想尽办法把自己手头的那点工作无限扩大化！这是众多周知，比较自私自利的一种人，并且和检验组的每个人都有些私人矛盾，我也不一一阐述，你可能会问，为什么不调换一个人，这就是我要说的下一个问题，虽然我是部门主管，可是我上面还有这个部门的部长，而这个部长却很袒护这个人，无论别人怎么讲，她始终不为所动，这也是那个L检验员如此这般的原因，这也导致我夹在中间非常难做，检验员跟我反映，我向上汇报，只能被压下来，事情始终没有进展，而检验组内部也就抱怨不断，而又恰逢L检验员生病住院，但厂长又不同意加人，让内部协调，领导安排下来，只能照做，除了班长还有几个资格较老的检验员死活不愿帮这个L检验员，其他有几个年轻人，碍于我的原因，也是心不甘情不愿的分摊了这块工作。
我回到办公室之后，头脑里很乱，我让自己尽快冷静下来，想下一步该怎么办？我决定中午召集所有检验员开个会，开会的内容有两点：一、把上午出现的问题解决掉，专门安排一个人配合Z检验员检验产品；同时，因L检验员生病，暂时还需要检验组成员帮忙协助完成工作；二，总结一下自己担任主管工作以来的感想，对于我以及检验组下面的工作该如何进行，提出自己的想法和意见；当然会以在进行到第二个问题时，检验班长气门而去！我又一次非常尴尬的坐在那里，其他人员也没人愿意表述自己的想法，当然这是我意料之中的，会议也就不了了之！简单的结束！我在想我在处理这个问题上方式方法是否用的不恰当！
请各位有经验的前辈告诉我，我下一步该如何操作，如果提出辞去主管，我又心有不甘！可是对于而后的工作我又非常迷茫！请前辈们多给我些指导性建议！在此先谢谢了！

凤歌笑孔丘

说说我的想法：
1.你作为主管，要有主管的态度，也就是说Z检验员不能越过检验班长直接向你汇报，必须层层反映；
2.如果Z已经向班长反映，但班长没有反映到你那，那么你可以直接向班长施压；
3.如果班长直接反映到你的领导处，而你的领导又不闻不问，你可以有2个方案：
1）直接越过你的主管，向更高领导汇报；
2）同样不闻不问，由下面自己解决。
最后，这样的问题由班长自己解决最好，那里不需要你去插手，毕竟班长是个老员工，他有他的想法，你还年轻，如果直接插手去管，可能会引起负面的效果。
我的一点点想法，希望能对你有帮助！

星空

同意
此方案。
不是直系下属，的确不应该去插手。