我错了吗?

冰恋

昨天一客户来我司验厂发生了这样的一件事:
"客户询问你们对于防静电检测的频度一天几次?" 我回答是三次(每天上班前早\中\晚各一次)
"请将检测记录给我看一下",此时生产设备人员拿出了检测记录表,结果上面记录的只有一次且表格也只有一格(问题暴露)
最终客户要求进行对策.
第二天,公司副总就问:"昨天是谁说的一天测三次?"
我做了回答:是我
副总:我们体系文件里没有这一条款
回答:是没有,但这样就说明我的体系还是不够完善,但之前也有两个厂家同样有提到此问题,所以我们应有对此做出 纠正才对,我怎么知道到现在你们还没做更改
副总:我知道,不是说过了吗?之前表格已经胶印好了待用完之后才切换.
我无语
副总:现在这个怎么办?你自己对策.
客户验厂我这样的回答有错吗?
为什么问题已经存在我们不是好好检讨自己的问题,而是找出是谁说这句话,然后由谁来背这个黑锅
为了节省胶印的开支,有必要这样做吗?
我是否还有必要继续留在这里.

苦丁茶

都没错 啊
就这点事就考虑去留？？？

冰恋

去留原因并不是因此事,此公司的领导,企业文化

九号半

請問LZ是什麽職務?客戶稽核是否全部由你負責?僅由下麵的描述來看,LZ自己也有不足的地方:
1.回答與實際操作不一致.說明LZ對生產現場的實際作業不熟悉.
2.一天三次點檢沒有形成文件規定.如何要求產線執行?
3.之前客戶既然已經有提出此問題,你們也有做糾正,但改善是否執行卻沒有追蹤落實.
所以來說,品保的工作還是沒有做好.但既然問題已經發生,副總的處理方式也確實有些不妥.總之值不值得留下來還得LZ自己考量.

暗暗一笑

就因这件事而考虑去留？？？

冰恋

主要是现设备点检也制造部负责,多谢你的提醒

冰恋

其实本公司副总,主要是负责生产这块.对于出现此现象他本人没有以公司副总身份去处理.
而是在站在生产这面,为推卸责任.