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因个人的判断失误导致客诉如何对策?

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1^#

发表于 2011-10-25 23:43:29 | 只看该作者回帖奖励

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如题当出现此种情该如何对策?

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2^#

发表于 2011-10-25 23:43:35 | 只看该作者

如何防止个人产生失误，防呆法可否有？

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3^#

发表于 2011-10-25 23:43:41 | 只看该作者

是如何避免还是如何答复客户？
这两种的措施是不一样的。

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4^#

发表于 2011-10-25 23:43:49 | 只看该作者

判断失误，是对标准理解错误或有偏差还是明知不良而放行导致的投诉？LZ要具体说明清楚，人家才能意见。

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5^#

楼主| 发表于 2011-10-25 23:43:56 | 只看该作者

是明知不良如尺寸超出了标准1-2mm,但之前也同样是此现象但客户并无反馈,导致此批也同样放行

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6^#

楼主| 发表于 2011-10-25 23:44:05 | 只看该作者

主要是对策如何避免,除了按标准的检验外还有什么更好的办法?

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7^#

楼主| 发表于 2011-10-25 23:44:11 | 只看该作者

此种失误防呆是起不到作用的

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8^#

发表于 2011-10-25 23:44:17 | 只看该作者

忽悠客户
自我反省

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