紧急求助，请前辈帮忙

传说中的猪

已经搞定了，多谢前辈的帮助 -。-


如版主来了，请帮忙删帖，谢谢！

加糖的咖啡

網上搜一下，什樣的版本都有

红与黑

XXXX公司
客户满意度调查表
客户名称 联系方式
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品质量、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或意见也一并提出，您的意见是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
一、 产质量量：
1、您选择XX行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产质量量”的关注程度？
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般
3、您最关心X产品的哪项品质指标：
□产品外观 □ 产品含量 □ 稳定性 □ 产品效用 □ （其他）
4、您对本公司X产品的外观是否满意：
□ 很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质
□ 比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质
□ 不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质
5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较：
□ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低
6、您对本公司X产品的包装是否满意：
□ 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好
□ 比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象
□ 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好
7、您对本公司X产品的品质是否满意：
□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
二、产品价格
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：
□ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高
2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比：
□ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低
三、服务：
1、您认为本公司的服务态度如何：
(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般
(2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般
改进建议或意见：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他）
3、您认为本公司业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足 □ 业务员专业素质高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高
□ 人员不足 □ 业务员专业论素质一般

(2)推广方式： □ 形式多样化，满足客户、市场的需求
□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求
□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求
(3)推广费用： □ 充足
□ 一般
□ 不足
改进建议或意见：
4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？
□ 较好 □ 一般 □ 不好
您认为本公司市场接受度不好的产品有：
5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：
□ 品牌知名度 □ 产质量量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他)
6、您对本公司的销售政策是否满意：
□ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
改进建议或意见：
7、您对本公司的投诉处理是否满意
(1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；
□ 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
(2)处理效果： □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；
□ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；
□ 不满意，问题得不到解决。
8、您认为本公司送货是否准时：
□非常准时 □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 □ 经常出现延误
客户其他建议或要求：





客户签字盖章：
填表日期： 年 月 日

他三叔

是的，楼上表格很具参考性~