客诉品质工程师必须具备的素质

云深处

我是在汽车电子公司做客诉品质工程师的，工作有两年了快。但我发现我对自己的职业定位认识度不够，有哪位资深一点的，能指教一下呢。谢谢。

天外星

客服做得好的话，会是一个全才
因为需要了解原材相关内容，体系相关内容，生产相关内容、制程/工艺相关内容，品保相关内容，甚至研发、销售、人事、财务的内容