[原创]让每一次投诉都成为交到一个朋友的机会

常宽

无论是客户投诉，还是同事投诉，让每一次投诉都成为交到一个朋友的机会，蓄意害人的恶意投诉总是少的，珍惜每一次投诉，让它变成一种资源，有时候，没了投诉，人也差不多要走了，狡兔死，走狗烹，因此还要去要点投诉来，向谁要，当然是向朋友要了;););););)

孤云

关键还是看读者自己对待投诉的态度，如果态度没有转变过过来，恐怕没有所说的那样效果吧。