ASK：我做的到底是不是品质工作？~~

红色多瑙河

来质量网也有一段时间了，逐渐的开始怀疑自己做的到底是不是品质工作？对于工作的性质和以后能从事的岗位也开始产生怀疑，请各位高人指点一二：

我的工作（忘了介绍，我毕业不到一年）：

1、至少到目前为止，我不知道自己的岗位是什么？
我所在的是一个大型的家电企业，我们部门在人力最新设定的组织架构中被称作“客户服务中心”，按照常人的理解，这应该是和客户打交道的售后服务工作，可我们做的就是，一周对整个集团的出关产质量量水平进行总结，以便领导向更高的领导汇报，以推进产品部整改解决，在内部有个名字叫做“推进部门”。

2、我不知道，自己整天在干的是？
星期一：一般是没什么事情的，因为我们属于内部的支持流程，对着电脑发呆，或者是整理文档（哦忘记了，有件事就是组织召开海外服务周总结会：对各产品部一周的备件、出关产质量量水平进行评价）；

星期二：也没太多的事情，但是要为后续几天的工作做点文件的准备

星期三：开一个项目协调推进会，或者是去产品部现场开箱验货（其实自己狗屁都不会，没在制造部门干过，对集团出口繁多的产品也不甚了解，但还必须想方设法的挑出毛病），对不合格的回来口下个文件要求整改到位。

星期四：再开一个项目协调会（这一天没大事，而且开会的地方很远，来回都耽误在路上了）

星期五：再开一周第三个项目协调会，，，，，下午，一周最忙的时候开始了，三个协调会的会议决议需要编制，下发各部门，再相应的抄送上级各领导，将过程中存在的问题暴漏出来后，解决的办法往往就产生了，而且也确实的体现“推进”的效果。。

星期六：忙一天，对集团10个产品部的工作总结评价排序，包括：出关备件服务、品质水平、技术服务水平~~形成EXCEL、PPT文件，发各部门和相关集团领导，以便其他人力对相关部门的薪水考核评价（这一天的文件编制、整理需要8个多小时）。

随机：
1、凡是出关的新产品，由我们带领SGS审核员检验，合格则顺利出关，不合格，则对相应人员处理，整改直至合格~

2、出现国外客户品质投诉，我们负责按级别录如系统推进产品部解决到位，相应的处罚责任人员~

3、快一年的体会：
作用一、因为我们是支持流程，要做的是先搭建平台，再获取相应的执行信息，最后评价结果推进解决到位。。。

作用二、使集团10个成品产品部的品质、服务水平受控。。。。

作用三、将所有发生和可能发生的问题充分暴漏出来，让更高的领导知道，这样问题就能顺利的解决。。。。

还有其他的，想不起来了，大概的工作就是这样，到底我在做什么工作？大侠们谁能告诉我？假如离开这里，还能做什么？

[ Last edited by wxg2005 on 2005-6-1 at 13:11 ]

凤歌笑孔丘

QE吧
属于持续改进的部门
应该算是品质部门

红色多瑙河

能不能再解释一下，多谢！～～