碰到這樣的客戶怎麼辦?

锤子 · 发表于 2011-11-9 23:00:14

昨天客戶稽核,已經是第三次了,第一次18個問題,第二次26個問題,第三次19個問題每次要求都不同,盡挑些雞毛蒜皮的問題,比如靜電手環沒有編號,材料靠窗戶太近,手工插件人員沒有戴手套,品質記錄簽名不完整等等.甚至連打印機打出的英文單詞少一個O都記作缺點,差點沒讓我吐血.
客戶給我們的評鑑結論永遠是再評估,為此老板大為光火,我們做品質的首當其衝,碰到這樣的客戶真不知該怎麼辦?
1.再改善,再稽核----- 結果,要挑毛病是很容易的.
2.說服老板不和他玩了---- 結果,老板鐵定說,你不是在為自已的無能找借口吧.
3.?????

best · 发表于 2011-11-9 23:00:25

先调查下，是不是公司的对客户SQE招待不够。。。

呵呵，开玩笑了(有时也有可能哟.

其实满足客户那是必须的，客户说有问题就改了，看了你那些问题，其中有些还真是问题，小问题就可能看出大系统的是否完整和严谨，特别是做为没有突出行业北景及生产条件，不做到接近完美人家不会给你订单的。。

其实很简单，小问题，改正也不是很简单吗？还真怕出大问题，叫你改的话，买机器设备及仪器，那才郁闷呢？

孤星伊人 · 发表于 2011-11-9 23:00:32

挑的这些还真不是鸡毛蒜皮的小事
如果是我也会这样找问题
你可以试试自己先找一下
一天找100个问题
连续找5天
不能重复
这样下来基本上就不会有问题了

紫罗兰 · 发表于 2011-11-9 23:00:38

我靠,一天100个问题,有那么多问题吗?
如果有的话要么是这是家新公司,体系还不完善,存在的问题还很多,要么就是这家公司快倒闭了!

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