我对这里的工人的纯朴善良感到无限感动,对这里的高层技术人员的愚昧狡亵感到无比悲愤!
不知不觉我们的人生历程从规范的中日合资企业走入两家私营企业的了,它们的经营范围都是大致相同,可是当我走入这家企业犹如走入一个农村公社,这里的员工有着农民的淳朴,他们来工作的动机也很单纯(可能很多人都这样),这里的老板虽然有着所有企业家所具有的野心和抱负,但是这只是他从辉煌的时期(从一名操作工艰苦创业到现在)走过来的一个理想,企业发展到一千万这个坎该怎么走,在他的心中只是一个?
经营者的礼贤下士真是让人感动,作为一个"士"的我真是非常感动,这里条件相当艰苦,可是我的心是滚烫的,他可以做到给你端茶倒水,洗凉席等等等等,做事可以求你去做,但是就是因为他的这一点,他的工厂才跳不过这个由家庭作坊式到全面QMS管理的过渡时期,也无法走出由技术约束管理到达管理规范技术的历史阶段,很多工厂所谓的高层把老总的这种坦诚待人习以为常后,居然忘记了自己是个打工者的本质,将10年前的国有企业的一套带过来,居高临下,藐视任何新的事物!!!
记得刚来这个工厂的前几天,这里的主要管理人员(生产+品质的副总) 告诉我,他说他刚来的时候怎么样怎么样,如何有抱负,如何有能力,这里的设备都是因为有了他的存在而运转,但是实在不尽他如意的就是这里的人员素质实在是太差,5S他也搞过,品质管理他也搞过,没有办法落实不下去,总之这里没有他满意的员工,我当时听后鼓励了他很多,至少我认为他有管理的欲望啊,我满足他的虚荣心,给予了很高的评价,逐渐,我对目前的工厂现状做了调研分析,从做过的第一家私营企业的经验中制定了企业发展策划书,对各个部门提出改进意见,朝着1SO9001:2000的道路奋进,在这里我给经营层和高级管理层进行了培训工作的第一步:集中讲课,每节课都将ISO9000和5S的精髓体现出来,通过事例分析.数据分析.好的公司好的做法的验证,和效果评价,然后再通过个人的思想沟通,以及投其所好中的发挥他们的想象力,把问题提出让他们去思考,并且给予分析.......等等了,无论从工作上和生活上无限的开绿灯,为了企业的改革,我不想孤独!!!!
但是结果的体验是在ISO9000具体实施的问题上:其实ISO9000的思想就是持续改进啊,这套体系通用性很强,但是实用性操作性没有QS9000好用,所以我整和了QS9000.TS16949还有工厂的现状以及我自己的经验制定出了自己的一套管理思路,扛着ISO9000的大棋(其实一点都不违背ISO的思想,第一:出发意图和达到的目标一样,第二:ISO本来就是根据各个不同企业的高点的不同标准也不同的啊,不是企业怎么样就拿不到这个标准的啊,主要是怎么样持续改进啊)去插向工厂的每一个高地,可是这个也应该有个先后啊,不可能遍地开花,所以从我的第二课中就非常明显的提出了这个问题:企业的标准化管理和5S管理,说白了5S管理的精髓也就是标准化管理的具体实施的一种手段而已,这个矛头就指向了标准制作责任人的问题了,那么管理类的作业指导书,我制作自然是义不容辞,但是技术类的呢?如操作规程,产品工艺,设计方案,标准的制作最大的忌讳就是含糊不清.产生歧义了,所以最好的办法就是量化,这肯定需要精神上的投入+精力上的投入才可以实现的,这就无法不触及他们的切身利益了,他们提出非议:这种非议的理由让小学生都无法接受:我给你们提供一分成品图纸(客户图纸)就好了,至于怎么做,那是你们的事情,做不出来就是你们素质太差,设备不行等理由,甚至操作者和检验人员问他技术问题时给予的答复就是,这么长时间了,这点东西你们都不知道啊,还来问我,让人很意外,无法理解,现场标准不去制作,大说员工没有素质,不去考虑自身的缺陷,让人家有空可钻,这能体现出一个技术部门(产品立法机构)的严谨性吗??
某日开会,一位技术工程师引用了一个大企业的门口的一条规章制度:"第一条,客户永远是对的,第二条,如有疑问请参阅第一条"我想了一下,他的确了解了ISO的一点点的形,就是品质管理八项原则中的第一条"以客户为关注焦点"可是他没有考虑到第二条啊"领导作用"我所以反驳的说了一句,在工厂里面:员工是永远没有错误的,如有不解请参阅第一条".问题的根源是我们做为企业领导的没有去正确的引导啊,企业文化的培养应该我们要去考虑啊,规范他们的行为,你让他们怎么做,他们就会怎么做的啊!!!!
技术部的严谨实在是没有让人理解,通过强烈的冷战和经营者思想认识的提高,决定强制执行,他们做出了一些"举措":领用图纸有了记录,可是任何图纸没有归档,发出的图纸一天更改3次,而且:"受控",他们只是拿自己了解管理的一点形去做文章,没有真正理解其中的奥妙和精髓,强调5S,连图纸5S都没有做到,哎~~对管理如此,对任何事情都一样,可以和任何人比试任何"特长"(和操作工比操作经验,和市斤小民比柴米油盐价格,★注我们在厂里吃不买米的,和赌棍比赌博技术,还成天绑着个脸,吓唬谁呢?真的很意外,吹吧,反正吹牛不上税!!!从不谦虚谨慎,什么事情都是我的都对,没有严谨的工作作风,不去学习进取,更可定论没有职业道德啊!!!
这样的企业改革第一部要从经营者入手,得到他们的认可,树立改革决心,丢掉优柔寡虑的包袱,从立法机构开始规范(技术,总务人事)再去着手守法机构(生产,人事,考核)然后加强执法,(质保等)!!不过这些都必须建立在市场前景良好的状态下,就是要有目标市场去发挥!!
企业总体思路:先定位目标市场→企业核心流程→组织结构图→各部门职责细分→实施→改进
请各位大虾给给建议分析!!!! |
发表于 2011-11-9 19:32:24
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