2006年品管部部门工作总结

E路行者

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！

今年品管部业务和人员状况是: 品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了质量控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使质量管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1. 采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。
建全了品管部部门品质目标，包括进料和成品漏检率、质量异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保质量监控的品质。
加强业务知识学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和品质检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程品质监控工作，确保部门工作任务的完成。

1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了AQA（美国品质认证国际有限公司）对我司品质管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。
2.为确保体系的正常运作，按照公司品质管理体系要求于10月份组织了一次内部品质体系审核，共发现不符合项14个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。
3.按照品质管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。
4.设计统计报表完善品质记录和品质统计。现已形成质量周报和月报统计，能直观的反映各工段品质状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。
5.完善公司品质目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，建全了公司品质目标，形成《2006年下半年部门品质目标》文件。拟制了《关于质量目标指标统计规定的通知》规定了目标指标的统计办法，并通过设计《品质月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。设计了《品质目标跟踪单》对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司品质管理体系文件。
7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的品质控制。
8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现品质问题的返工作业。
9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程品质监控成套统计表格协助生产线加强制程品质控制。

1.进料质量控制：
1>. 拟制了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料质量检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2>. 严格进料检验，全年共检验物料717批，发现35批不合格。全年进料品质状况
3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原件来料品质无法从源头上保证，只能加强IQC检验，所以今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器，并由质量技术员自行制作了单片机测试等工装，加强IC类元件的检测。需如此，经IQC检验过的物料在生产线使用时也仅出现1批不合格（6月份开始计算）。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题，多次与供应商沟通，要求其改善。
5>.吸取东一机电公司产质量量无改善和迈思通电磁阀严重品质问题的教训，督促公司针对关键元件开发多个供应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。
2.成质量量控制：
1>. 拟制了《QA成品入库检验作业规范》、《QA成品出货检验作业规范》、《QA成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。
2>. 加强了制程品质控制，设计了制程品质统计报表提供给制造部加强制程品质的统计分析。并针对QA检验到不合格项要求制造部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验品质得到很大的提升，从6月份前的74%到现在的100%，提升了20多个百分点。
3>. 品管部在7月份前有专职QA检验员，7月份后为了响应公司薪酬体系改革，裁掉了原岗位人员。品管部一方面安排技术员顶位，一方面加强对IQC检验员的培训，现在IQC检验员已经能胜任IQC和QA两方面的检验工作。
4.全年共检验成品254批，检验到不合格27批。
3.质量异常跟踪分析方面：
1>. 建立了《质量异常跟踪系统》，设计了《品质问题处理跟踪单》。对各部门和品管部发现的品质问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的品质问题，并为品质问题的最终解决走出了一条路。
2>. 即时对各部门发现的质量异常进行立案和跟踪分析。面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的质量异常分析上可谓是马不停蹄。自从《质量异常跟踪系统》建立以来先后立案33个，结案28个，结案率达84%，质量技术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决，为公司产品的品质提升，特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。对部门产品的改时提供了很多建设性建议。主要完成了以下问题的分析跟踪：
防爆接线盒输出电压异常、RTU4206-BDS防爆终端上行通信，下行不通信、PSU2302-A电源输出电压异常、防爆中继器在长时间工作后出现不能通信的异常、直读中继器CRU4122-DA通信异常、直读表集线器DHU1016损坏、直读水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱….等问题。
4.工程品质控制：
1> 建立了《在建工程施工项目质量监理跟踪系统》，对所有深圳市内的每一个在建工程从收到合同开始到开工审查、方案预算、过程品质检查、内验等全过程进行跟踪。极大的方便了工程监理人员对在建工程的品质控制。通过向工程部即时反馈，对工程部及时掌握在建工程进度和品质情况并作出改进将起到积极的作用。
2> 根据集抄系统配置变更情况即时更新了《集抄系统通信防雷设计及施工工艺》和《RTU4000系列防爆系统安装工艺》、《墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺》等施工工艺文件，为工程施工作业提供操作规范。
3> 对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核，今年4月份组织了一次对工程部新进技术人员的工程项目流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟悉各项工程施工项目作业流程。编制了《集抄系统工程安装技能培训教材》，并在5月和6月份组织了对四个施工队共30多人的集抄系统施工工艺培训和考核。对考核合格的施工人员发放了工作证。在平时对他们进行经常性指导，提升他们自身工作能力，通过提升工程项目管理和施工作业人员的品质来保证工程施工品质。
4> 积极配合工程部处理工程施工作业中遇到的困难，并提供建设性建议，如对风临四季工程和圣莫利斯工程安装难题的指导。通过给他们解决施工作业过程的实际问题，同时也赢得了他们对工程监理人员质量控制工作的理解和尊敬。
5> 日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核63个。发现不符合的方案和预算20 个，共进行了在建工程品质检查155次，发现施工品质不合格问题3个， 共组织工程内验42 个，内验（一次）不合格工程数12个，全年共进行了42个工程结算。所有工程都最终通过了外部验收。

1.响应公司薪酬改革的需要，对品管部原QA岗位进行了减员，并将原QA检验员的工作
暂时分配给IQC和质量技术员作业。一直到现在。
2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位《绩效考核标准》和各岗
位《绩效考核标准和细则》。

重新进行了5S活动策划，先后拟制了《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等进行了全面策划，预计明年2月份开始正式推行。

E路行者

组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度品质普查活动，与工程中心和工程二部人员进行会议协商，现已制定了《集抄系统服务工程品质抽查作业办法》，该检查活动正在进行中。

1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参加的清远一日游活动。活动取得良好效果，放松了全体参与者的身心，极大的凝聚了参与者的团队精神。
2.品管全体人员积极参加了《执行力》培训，受益良多。
了挥个别品管人员的能力优势，为了配合海外市场-印尼载波表电表系统的顺利开展，工程监理宋扬于今年7月份到阳江熟悉单相载波表高试。并于12月份每周抽出2/3的时间积极准备赴印尼进行载波表设备调试的相关准备工作，包括：系统学习、设备测试、软件运行检查、发货确认、说明书翻译等。

回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。
导入了相关品管统计技术和统计方法，加强了品质目标的统计跟踪和质量异常的立案跟踪。将公司品质体系和产质量量状况直观的展现出来，对公司整个管理体系的维持和产质量量的改进方面起到了积极的作用。


时光飞逝，转眼将进入金猪之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对品质工作的重视度加强。品管部将继续按照彭总将质量工作向各部门深入的指示。提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好明年的质量管理策划，严格品质控制，确保公司产品和服务的品质能满足市场发展和客户的需要。在品质控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时引进专业QE工程师加强这方面的工作。 具体规划详见《2007年质量管理策划书》。

天狗归仙界，亥猪拱福门。新年将致，品管部全体同仁谨祝两位领导：

祝公司：



[ 本帖最后由 yugenlin 于 2007-1-30 11:53 编辑 ]

麦田守望者

好长全是文字的说