与人沟通

老菜

我现在在公司做一个管理者,下面有20多个QC,因为有这么的人员要管理,经常都出现这样和那样的错误,比如今天,一个QC出差后所负责的不良品没有处理,因为当时是供应商的不良品,SQE处理了,但是QC回来后,发现没有了不良品就来问我,我就告诉她SQE处理了,就问SQE要单,好把事情结案,当拿到单时发现货比自己所检的不良品少了2个,就问这两个到那里去了,SQE说你自己检的产品都不知道有多少个报废的吗?QC告诉他有你的报废数量比我的少了2个,这2个到那里去了,SQE一直都没有回答,然后我就叫QC去查一下是不是供应商把不良品放到良品中了,QC跑了一个早上都不知道货到那里了,又跑过来找我,我没有办法只有把事情告诉领导.结果领导一问,SQE说他把那2个产品拿出来了,我们领导就问这个货昨天怎么不处理,是因为人手的问题,他自己也知道,
说到最后还是QC没有处理不良品,我就觉得这里面是不是有什么问题,我去告诉他最后还是我的责任.我感到不理解.
这样的事怎么做为最后,请各指点.

菜鸟

没怎么搞明白,
你是管什么的管理者!这样的事,管理者是这样来处理的吗?

老菜

不好意思,水平有限,我是在处理QC与SQE在处理这个报废品的事情,我只能管QC,不能管SQE,所以要报告领导.

夜勿眠

受不了！
不明白楼主在干什么？
出差不是问题，而是你有没有控制到可能会发生的情况！！

未知的人鱼

你自己就能直接跟SQE沟通吗？如果你能主动去沟通就不用去上报啦，如此小事都上报谁都会烦的！

大男人

我认为这样的事你作为一个管理者应与SQE好好沟通,没有解决不了的问题嘛.你这样上报领导,那么后续再遇到这样的问题还要上报领导吗?作为一个管理者最重要的是与别人用心去沟通,我不相信没有解决不了的问题.

蓝黑军团

为什么QC出差了就没人处理? 看样子楼主的管理有些不恰当
你是他的直接领导 他出差应该将他手头的未完成问题给你交代清楚
或者是给他的同事交代清楚
SQE跟你们的关系如何?你们的SQE处理问题也有问题
是什么不良 不良品的处理都没有清晰的记录 结果也不让人满意

阿龙

w我个人认为这个事情应该是QC没有在出差前把工作交接属于失职行为

云中漫步

责任不明确，什么事情谁负责，该如何处理，没有详细规定。定好了规范的前提下，再说沟通，如仅仅是沟通，一定会出问题！