一个新手的求助，各位都是怎样进行制程管理的

清新的影子

大家好，由于新到了一家公司，主要负责制程上的管理，因为以前是负责客诉的，所以对制程上不是太懂。一开始还不知道如何下手。希望各位有经验能能提供帮助。讲解讲解，制程管理的重点应放在哪里。谢谢。

天外星

概括地说就是异常问题的发现、解决
个人理解，仅供参考