一 管理的定義
1 在當今社會, 強調人的尊嚴和平等, 沒有人是天生的大人物, 是個人就講人權要自由, 沒有一個人非聽你的不可.
2 如何讓別人願意蝗你的指令?
A. “管人”不是施展手中的權力.
B. “管人”是一門學問, 一門藝術.
3 管理
A. “管” ——管制, 包括管人的制度, 管事的制度, 管人做事的制度.
B. “理” ——處理, 包括處理突發的事件, 處理人與人之間的關系.
管理就是處理一切人和事的管制方法.
二 管理人自身的形象——上梁不正下梁歪
“有有好者, 下必有甚焉”
1有什么樣的上司, 自然有什么樣的下屬.
2責怪下屬處事不當之前, 應該想自已是否有同樣的缺點, 其身不正者, 又如何去責怪下屬.
3“物以類聚, 人以群分”-----所以, 可以根據下屬的表現, 得悉其上司的管理能力.
4不要隨便推卸責任: 把自已應負的責任推給下屬, 這不會令自已的責任減輕, 只會令上司懷疑你的管理能力.
5“水漲船高”, 應該有一批好下屬.
因此, 作為管理, 必須給員工樹立好榜樣, 什么該做, 如何做, 什么不該做? 在日常生活中也需養成一個良好的習慣.
三 管理-----領導肚子裡能跑火車
1 領導, 必須是一個有涵養的人.
怎樣才能算是一個有涵養的人呢?-------- 有寬廣的心胸, 善于求同存異, 虛心聽取各種不同的意見和建意, 不要總是對一些細微末節斤斤計較, 更不要對一些陳年舊賬念念不忘.
2“以不變應萬變”-----面對各種人<下屬>,不同脾氣,不同嗜好, 不同缺點的人, 對你提出各種意見或建議<對的, 錯的, 好的, 壞的, 甚至針對你的>,都能以一顆不變的心去聆聽, 當然有些事情, 當下屬講完後, 你可做適當的解釋. 但如果你解釋的效果不太好, 那請你先受點委曲, 但也得用一顆平常心對待.
3.群策群力, 集思廣益-----必須撇開胸懷, 團結各類的人<包括對你有過節, 有矛盾的人, 甚至對你評頭論足抱怨不息的人>.
四 從容對待下屬的頂撞
1.如果頂撞的意見有可取之處,被頂撞後領導應當以寬廣的胸懷和誠懇的態度,主動接受其意見,切不可明知自己不對,還裝出一付正確的樣子,盛氣凌人,根本不把下屬的意見當做一回事.
2.如果項撞者的意見是錯誤的,被項撞的領導應“曉之以理,動之以情”.
3.對脾氣暴,性情急的人,應採取委婉的態度,先接受其意見,待他/她火氣漸息,再言輕意重地指出他的不足之處.
4.對故意找岔子,刁難領導的下屬,應義正嚴知辭對他進行嚴歷的批評,堅決去掉其陰暗的心理.
5.作為領導者,必須堅持原則,以理服人,絕不可拿官架子:“我叫你怎樣就怎樣”.
我記得有位朋友發了一份貼子,說開除手下會不會被報復,我想能做到以上,應該會是一個比較好的管理者吧!會有人報復嗎? 請朋友們提一些更好的建議. |
发表于 2011-11-6 12:20:53
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