品质管理是一种文化而不是时尚

大板牙

品质文化、时尚

加入WTO以后，不仅国内产品要进入国际市场参与竞争，而且国外产品也同时进入国内市场，国内市场成为国际市场的一部分。产质量量不能满足顾客的需求，不仅国外市场进不去，国内市场也终将不保。


当今，品质已成为全世界的共同语言，是全球追求的目标。不论是发达国家还是发展中国家，都提出要重视、提高产质量量和服务品质，并且正在努力寻找提高产品、服务品质、不断满足顾客的期望和要求的有效途径。


1、当前国内的企业经济环境


由于市场发展的不成熟，市场竞争机制的不完善，我国产品和服务品质改进缓慢，表现出假冒伪劣产品混进市场，服务水平低下，不能满足顾客的要求，随着全球经济一体化的进程，ISO9000系列已经成为企业加强科学管理，增强自身竞争能力的战略措施。自200x年开始，大中小企业进行ISO标准认证，如令人陶醉的春风漫及全国。乍听之下，不禁振奋；可是，经过对原企业认证过程的参与，而企业认证前后的管理模式只是换汤不换药，管理效用没有实质性的改观；另外，一些企业，包括乡镇企业，根本没有申请资格（基本的文件、资料、记录都没有），竟然只是缴上十几万元的咨询费，所有程序资料一律代办，形式通过，万事大吉；耳闻之下，更觉齿冷心寒：认证机构作假——如此助虐行为猖行，则国将不国矣，何谈企业振兴、民族强盛？！

品质管理应是一种企业文化，而不是追随的时尚。

品质认证是一种追求，不仅仅是手段。手段的功效是短暂一时的，文化的影响才是深远、长久的。急功只能近利。


2、营销观念的发展阶段

企业管理的营销观念的发展经历以下四个阶段：

（1）.生产观念——重生产，轻销售；
（2）.销售观念——生产、销售并重；
（3）.市场观念——以顾客为中心，营销组合；
（4）.社会市场观念——符合顾客长远利益和社会利益，获得企业和社会的收益。

3、品质管理的重要性

正本归源，品质是基础，是企业生存的根本，是企业竞争的第一要素。当今，世界上最成功的企业与同行相比，几乎都具有明显的品质优势，而许许多多的企业也正是由于品质水平低下导致失败。欲使经济持续、稳定、高速增长，在生产和服务领域中，一方面要不断采用高技术，开发新产品，满足社会新的需求；另一方面必须提高产品和服务的品质档次，以扩大产品国内外市场份额。

提高经济效益是企业经营的主要目标，提高而企业的产质量量和品质管理水平是其关键因素之一。只有减少与品质有关的损失，对效益才有贡献。品质损失包括产品在整个生命周期过程中，由于品质不满足规定要求，对生产者、消费者和社会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉及生产者、消费者和整个社会的利益。

4、企业品质文化的培育

品质认证的造假危害更大：它好比为了局部利益，大量伐木取材，破坏自然生态环境，其所获之利乘以百倍、千倍，十年乃至二十年也不能弥补其损失。

企业进行品质体系认证和产品认证本身并没有错，错的是我们企业的急功近利的思想。因此品质文化的培育不可或缺。

什么是品质文化？品质文化是企业在长期经营活动中形成，遵循最高品质目标、核心价值标准的品质观念的行为规范。它不仅直接表现为产质量量、服务品质、管理和工作品质，而且还从品质心理以及品质意识形态等方面表现出企业的整体素质。在我国相当多企业中，品质文化层次低：管理层盲目以利润为中心，缺乏对员工的教育培训，整体品质意识和敬业精神淡薄………

企业想要基业常青，必须重视企业的品质文化建设，必须：

（1） 提高企业家、高层管理人员的职业素质。企业家是品质文化的创造者，他们设定企业价值，并通过日常行为去强化、影响企业员工；同时，企业家也是企业品质文化的保护者；品质文化数代不变，企业家功不可没。

（2） 品质经营战略——依靠品质，树立企业品牌；不断提高品质竞争意识。

（3）?全员参与——企业员工是企业的血液，只有依靠他们才能实现新陈代谢，企业才能更加适应企业环境内外部的变化。

5、品质管理的管理

另外，我国的品质管理有待正确管理：在加强企业品质文化建设的同时，加大对认证机构的监督和惩处力度；企业还必须真正转变经营机制，走向市场；国家和地方政府转变职能，不干预企业的经营自主权。企业要转变经营机制，就须改革企业体制，建立现代化企业制度。制度不应只是口号，更需要真正的行动。只有这样，企业才能真正走向市场，参与市场竞争；企业才能重视品质，提高品质意识。

6、结论

市场经济为企业创造了良好的机遇，也给企业管理带来了严峻的挑战。然而，只要我们不断提高自身的品质意识，并把之渗入我们的企业文化，企业炼好“内功”，企业就能坚强，就能壮大，就能长久。（当前企业发展误区：企业一味做大、做大，结果反而竞争力越来越小，越来越弱。）

为了企业振兴，民族强盛，当务之急： 建设品质文化，加强品质管理。

geleny

品质管理只能用在实际中，而不是用政绩中，楼主，你认为，在一个只讲政绩的公司能用吗？

天龙

当品质形成了企业文化之后，这个企业的发展也是不言而喻的，时尚其实是表面的，如果能两者兼顾，那是最好

天上云

品质管理应该追求最有效率的价值观念和效率

软件

有做大,做强,做长久 的心态或许可以改观一下!
品质意识差,说明了无长远观,短视.

天上云

Quality is the essential of the production!
But fashion only a add