【加分讨论】如何从管理上解决“以为”造成的质量异常？

云深处

最近，遇到了一个OQC投诉的质量异常：少数量。客户要求60个，而出50个。问作业人员是什么原因。她的解释是她以为是50个数量，所以把前工序加工好的60个产品取出10pcs，将剩下的50pcs 产品包装好出货。
作业标准有明确的要求，要对产品进行数数确认，而且设定为关键管控的地方。确实在以前，以50pcs 为要求的产品较多。
对于这样“以为”态度做事的员工，你该如何去教育她呢？如何避免此类问题再次发生，欢迎大家来讨论。

[ 本帖最后由 victor2008 于 2008-5-2 19:02 编辑 ]

坠网情深

先警告，
讓其自己想想錯誤，
要是態度很好，就繼續使用。不行就考核！

一壶清茶

根源非“以为”
OQC主要职能为质量方面
出货数量方面需成品仓管理
double check

云深处

不太有效果，估计下次还要以为一次！

云深处

加一点说明： 因为数量少，所以不须经过成仓进行数量确认。
解决问题要从根本的地方入手，要靠后工序堵不是长久之计啊。