如何提高用户对产品外观品质的接受程度？

天之子

产品的外观品质，是用户对产品的第一印象，所以非常重要，但是对于所有产品的生产厂家来讲，如何控制产品的外观品质，却是一个很头疼的问题。一方面，企业内部如控制、定义、判别，在实际的操作过程中我认为比较难把握，产品的实物品质对于多数公司来讲不存在任何问题，对于外观品质总的感觉是，不能放得太松，但个别的缺陷已不能卡得太死，否则，品质损失会很大；而且，外观的判别因人而异，即就是做了外观样本，往往流于形式，一边是成本、一边是客户，平衡很难把握；另一方面，客户对于产品外观的认可程度，往往又加入自己（来料检验）的因素，以自己的个人爱好、对事物的认知来判断产品的外观品质，同时，对于产品的内在品质，又由于专业知识的不足，控制力度明显不足。
所以，请教各位前辈和此方面有经验的专家以及各位从事品质工作的同仁：
外观品质到底如何控制？[/size

[ 本帖最后由 ZHT130 于 2008-6-5 20:05 编辑 ]

九号半

楼主，既然头痛为什么在确定外观品质的时候不和顾客一起讨论？

天之子

我们公司做的是电子元器件，产品的客户群庞大，用户对外观的需求需要我们统一，内在品质可以量化，外观品质的量化就难啦！

圣斗士

赞同2楼观点，对于外观方面就应该与客户检讨，确认他们使用在什么场合，我们做的是LED在发光颜色方面更难控制，还不一样，与客户谈，确认他要哪种就给他哪种！效果很不错！

感觉

做的限度样本让客户承认吧!
针对不同的客户群,可以设定不同的标准.